tiết nhất có thể? Đặc biệt, bạn sẽ mô tả vị khách hàng hoàn hảo của
mình như thế nào nếu bạn không được phép nhắc đến công ty,
sản phẩm/dịch vụ của bạn?
Hãy bắt đầu với vấn đề nhân khẩu học – những thông tin cơ
bản về vị khách hàng lý tưởng này: độ tuổi, trình độ học vấn, thu
nhập, nghề nghiệp, nơi ở, hoàn cảnh gia đình và hoàn cảnh sống
hiện tại. Khách hàng lý tưởng của bạn ở vị trí nào? – Về mặt địa lý xã
hội hoặc kinh tế? Khách hàng lý tưởng của bạn có thể là một ai đó
làm việc trong bán kính bao nhiêu đó kể từ nơi làm việc của bạn (hãy
nhớ lại chiến lược khoảng cách địa lý nổi tiếng của Ben Feldman.)
Đôi khi khách hàng lý tưởng của bạn là một người làm một công việc
cụ thể, ở một vị trí cụ thể trong một ngành công nghiệp cụ thể nào đó.
Hãy xác định tâm lý của khách hàng lý tưởng, vấn đề ngày càng
trở nên quan trọng hơn cả. Đó chính là sản phẩm/dịch vụ của bạn có
thể thỏa mãn được mong muốn, khao khát và hi vọng gì trong cuộc
sống của khách hàng lý tưởng theo một cách nào đó hay không? Sản
phẩm/dịch vụ của bạn có thể giải quyết được nỗi lo lắng, sợ hãi hay
những vấn đề khiến khách hàng lý tưởng của bạn phải trăn trở mỗi
đêm hay không? Sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể làm được gì để giúp
khách hàng lý tưởng đạt được tham vọng của họ trong tương lai hay
không?
Khi bạn đã có được một danh sách những đặc tính của khách hàng
lý tưởng, cả về mặt nhân khẩu học và tâm lý học, hãy xem lại danh
sách và chọn ra từ ba đến năm đặc điểm nổi bật nhất của người có
thể và sẵn sàng mua sản phẩm/dịch vụ của bạn nhất.
Vài năm trước, khách hàng của tôi, một công ty chuyên bán những
hệ thống kinh doanh cho các công ty lớn, đã lập văn phòng đại diện
kinh doanh ở San Diego. Nhân viên kinh doanh của công ty này xác
