Tuy nhiên, trong tr
ng h p b n không nh n
c m t ph n th
ng nào, b n hãy t th
ng cho chính mình.
Ch ng h n, nh ng ng
i làm công vi c
u tra khách hàng qua
n tho i th
ng t th
ng cho mình m t
tách cà phê sau khi h g i
c 10 cu c
n tho i. Sau 25 cu c, h s cho phép mình i d o quanh tòa nhà
làm vi c. Và sau 50 cu c g i, h s ra ngoài
n tr a. Chính nh ng ph n th
ng nh th là
ng l c thúc
y h làm vi c t t h n và ph n th
ng cao nh t dành cho b n là s thành công.
NGUYÊN T C 4: TRAO QUY N CHO NG
I KHÁC
Khi b n bi t cách trao quy n cho ng
i khác, thúc
y và t o c m h ng cho h , h s mu n làm vi c v i b n
giúp
b n
t
c nh ng m c tiêu trong công vi c c a mình. Kh n ng thu hút ki n th c, nhi t huy t và
ng l c c a h s t o s c m nh cho b n, làm òn b y cho b n, nh
ó b n hoàn thành
c kh i l
ng
công vi c l n h n và trong th i gian ng n h n so v i nh ng ng
i khác. Trao quy n ngh a là
a quy n l c
vào tay ai
,
ng th i có ngh a là thu hút s c l c và nhi t huy
t h . Vì v y, b
c
u tiên trong vi c
trao quy n cho ng
i khác là h n ch làm nh ng vi c có th t
c quy n l c ho c gi m b t s c l c và nhi t
huy t c a ng
i khác
i v i nh ng vi c h làm.
Thông th
ng, có ba nhóm ng
i b n mu n và c n ph i trao quy n. Tr
c h t, ó là nh ng ng
i g n g i
nh t v i b n: gia ình, b n bè, v ho c ch ng và con cái b n. Th hai là các m i quan h công vi c nh nhân
viên,
ng nghi p, ng
i có v trí t
ng
ng, và có th là c c p trên c a b n n a. Th ba là nh ng ng
i
n g p g trong cu c s ng hàng ngày nh khách hàng, nhà cung ng, ngân hàng, nh ng ng
i b n g p g
i c a hàng, nhà n, trên máy bay, trong khách s n và nh ng n i khác.
i v i nh ng ng
i thu c nhóm
u tiên, b n có r t nhi u cách
n gi n b n có th làm hàng ngày
trao
quy n cho h và làm cho h th y th a mãn v i chính b n thân h .
Nhu c u l n nh t mà m i ng
i
u có là nhu c u
c tôn tr ng. ó là c m giác th y mình quan tr ng,
c
trân tr ng và có giá tr . M i vi c b n làm trong các m i quan h v i ng
i khác
u ít nhi u nh h
ng t i
lòng t tr ng c a h . B n ã bi t có th làm
khi n nh ng ng
i xung quanh b n c m th y
c tôn tr ng
và t
ó c m th y h có quy n l c. Vì v y hãy
i x v i ng
i khác theo cách b n mu n b n thân mình
c
i x .
Có l cách
n gi n nh t khi n ng
i khác hài lòng v i chính h là b n ph i luôn th hi n s bi t n c a b n
i v i nh ng vi c h làm cho b n, dù là vi c l n hay nh . Hãy th
ng xuyên nói l i c m n. Hãy c m n
/ch ng c a b n vì nh ng gì cô y/anh y ã làm cho b n. Hãy c m n con cái c a b n vì chúng ã giúp
n làm vi c nhà. Hãy c m n b n bè vì s giúp
dù nh c a h . B n càng c m n ng
i khác nhi u, h
càng mu n làm nhi u
u cho b n.
i l n b n c m n ng
i khác, b n khi n h hài lòng v b n thân h h n. B n ã nâng cao tính t tôn và
hình nh c a h . B n khi n h c m th y mình thêm quan tr ng, và nh ng vi c h làm r t h u ích và áng
c trân tr ng. Và
u kì di u trong vi c c m n ng
i khác là m i l n b n nói t
m
, b n c ng th y
hài lòng v b n thân mình h n. B n c m th y tho i mái trong tâm h n, th y vui v và th a mãn v i b n thân
và cu c s ng. B n th y h t mình h n và l c quan h n v i nh ng gì b n ang làm. Khi b n t xây d ng cho
mình thái
bi t n trong các m i quan h , b n s ng c nhiên th y mình
c yêu m n và
c giúp
trong m i vi c.
Cách th hai
khi n ng
i khác c m th y h quan tr ng, có quy n l c và nhi t huy t,
nâng cao tính t
tôn c a h là th
ng xuyên
a ra l i tán d
ng và
ng tình. Các nhà tâm lý h c ã thí nghi m và k t lu n
ng khi tr em
c nh ng ng
i chúng kính tr ng khen t ng, m c n ng l
ng c a chúng t ng lên, nh p tim
và nh p th c ng t ng và h n h t, chúng th y hãnh di n h n v b n thân mình.
Có l bài h c áng giá nh t mà Ken Blanchard
l i trong cu n sách The One Minute Manager (Nhà qu n lý
