t phút) là ý t
ng
a ra nh ng l i khen ch trong vòng m t phút, b t c khi nào b n có c h i. N u b n i
xung quanh ngôi nhà b n s ng, ti p xúc v i các m i quan h xã h i v i l i khen t ng và ng h chân thành,
n s ng c nhiên khi th y m i ng
i yêu m n b n nhi u h n và s n sàng giúp
b n
t
c m c ích
a mình.
Có m t quy lu t tâm lý v s có i có l i, r ng
u b n khi n tôi th y h nh phúc v i b n thân mình, tôi c ng
có cách khi n b n th y h nh phúc v i chính b
. Nói cách khác, m i ng
i luôn c g ng tìm cách áp tr
lòng t t b n dành cho h . Khi b n tìm m i c h i
nói ho c làm nh ng
u khi n ng
i khác hài lòng v i
chính h , b n s kinh ng c không ch vì b n thân b n th y hài lòng, mà còn vì nh ng
u tuy t di u ang x y
ra xung quanh b n.
Cách th ba, r t
n gi n,
trao quy n cho ng
i khác, xây d ng lòng t hào trong h và khi n h th y
mình quan tr ng là chú ý
n nh ng gì h nói. H u h t m i ng
i
u c g ng
ng
i khác nghe mình nói,
song l i thi u kiên nh n khi ng
i khác nói. Nh ng
u này không có l i cho b n chút nào. Hãy nh r ng,
ho t
ng quan tr ng duy nh t di n ra th
ng xuyên ph i là l ng nghe ng
i khác m t cách ch m chú khi h
ang nói, ang th l b n thân mình.
Nh v y, ba nguyên t c chung khi trao quy n cho nh ng ng
i quanh b n chính là s bi t n, tán thành và
chú ý. Hãy nói l i c m n v i ng
i khác trong m i tr
ng h p, khen t ng h vì thành tích h
t
c, và
th t chú ý khi h mu n nói chuy n hay giao ti p v i b n. Ba cách x s này s giúp b n ki m soát
c các
i quan h v i ng
i khác.
t nhiên, ng
i khác có th h p tác v i b n n u b n e d a h , nh ng nh th b n ch có
c s h p tác
i thi u, k t qu t i thi u và s h tr t i thi u.
có th thành công trong l nh v c c a mình, b n ph i kêu
i
c nh ng
ng l c bên trong c a ng
i khác, nh ng c m xúc sâu s c c a h .
u gì thúc
y nhân viên làm vi c?
ng l c l n nh t là s rõ ràng. Nhân viên ph i bi t chính xác anh ta
ph i làm gì, t i sao ph i làm nh v y và công vi c ó có ý ngh a gì trong toàn b h th ng. Anh ta c n ph i
bi t công vi c
c ánh giá nh th nào và khi nào ph i hoàn thành. Anh ta c n bi t c n ph i có ph m ch t
gì
làm
c công vi c ó và n l c c a mình nh h
ng nh th nào
n công vi c c a nh ng ng
i
khác. Các nhi m v c a công vi c và trình t th c hi n chúng càng rõ ràng, nhân viên càng c m th y hài lòng
và tho i mái ngay t khi b t
u th c hi n.
t khác,
u khi n cho nhân viên n n lòng là anh ta không bi t ph i làm gì, anh ta th y m h v nhi m v
a mình và không bi t ph i làm gì tr
c. B n hãy dành nhi u th i gian trao
i v i nhân viên và khuy n
khích h
a ra ph n h i và nh n xét v công vi c, nh th h s c m th y mình quan tr ng và s hoàn thành
công vi c t t h n. T chúng ta ang
c p khi nói v s trao quy n trong công vi c chính là t
làm ch
Nhi m v c a b n là ph i chuy n quy n làm ch cho nhân viên. Khi nhân viên c m th y h
c làm ch
công vi c, th y
c trách nhi m ph i hoàn thành t t công vi c ngh a là anh ta ã th t s
c trao quy n.
ây là m t trong nh ng khía c nh quan tr ng nh t c a ngh thu t qu n lý.
t
ng l c n a trong công vi c là s quan tâm. Nhân viên ã phát bi u r ng ông ch t t nh t c a h là
ng
i bi t quan tâm
n m i ng
i nh b n c a mình. Các ông ch này ã dành th i gian h i th m v cu c
ng c a nhân viên và kiên nh n l ng nghe h tâm s v nh ng khúc m c, nh ng khó kh n và tình tr ng cu c
ng gia ình c a h . Nhân viên càng th y c p trên c a mình quan tâm và tôn tr ng h bao nhiêu, h càng
th y mình quan tr ng và
c khích l b y nhiêu.
Bi u hi n c a vi c không quan tâm là thi u s ghi nh n, thi u tán thành, thi u khích l và thi u chú ý t i cu c
ng c a nhân viên.
Hãy nh r ng kho ng th i gian b n dành
nói chuy n và l ng nghe nhân viên là tín hi u cho nhân viên th y
quan tr ng nh th nào
i v i b n và v i công ty. ây là lý do t i sao nh ng ông ch t t luôn dành th i
