* Hoàn toàn phản đối
Tôi mua sản phẩm của Công ty XYZ vì những lý do sau:
* Giá cả
* Chất lượng
* Dịch vụ chăm sóc khách hàng
* Đặc tính của sản phẩm
Mức độ hài lòng của bạn đối với dịch vụ của Công ty XYZ thế nào?
* Rất hài lòng
* Hài lòng phần nào
* Không biết
* Chưa hài lòng lắm
* Rất không hài lòng
Ấn tượng của bạn đối với Công ty XYZ là gì?
* Rất tích cực
* Có một số điểm tích cực
* Không biết
* Có vài điểm tiêu cực
* Rất tiêu cực
Bạn muốn nhận được thông tin gì từ Công ty XYZ?
¾ Những sản phẩm và dịch vụ mới
¾ Những dịch vụ đặc biệt và chiết khấu
¾ Các xu hướng trong ngành
¾ Những lời khuyên để sử dụng sản phẩm của công ty tốt nhất
¾ Lời khuyên hiệu quả để thực hiện việc kinh doanh của bạn
¾ Thống kê trong ngành
¾ Thông tin về công ty đối thủ
