khoản tiền để làm một việc gì đó, bạn hãy im lặng và xem người ta có tăng
khoản tiền vừa đề nghị lên không.
Khi mở đầu một cuộc gọi để bán hàng, việc lắng nghe cũng là một yếu tố
quan trọng. Hãy nghĩ xem bạn sẽ cảm thấy thế nào khi ai đó cứ tiếp tục
thực hiện công việc của họ, không thèm đếm xỉa gì đến những điều bạn vừa
nói. Nếu một vị khách cho rằng đó không phải là thời điểm thích hợp thì
hãy nói một câu ca ngợi lợi ích quan trọng nhất của sản phẩm hay dịch vụ
của mình và hỏi người đó lúc nào mình có thể sắp xếp thời gian thảo luận
việc vừa nói đến. Khi tỏ ra nhạy cảm với yêu cầu của khách hàng, bạn có
thể sẽ bán được hàng cho người đó vào thời điểm nào đó.
Khi bạn đã thực hiện xong việc bán hàng và mọi người đều đã kí tên, bạn
lại có cơ hội khác để tập im lặng. Hãy tỏ ra thân thiện, đừng đánh mất sự
nồng nhiệt của mình. Hãy nói cảm ơn và ra về.
Hãy tận dụng thời gian trong một cuộc phỏng vấn
Năm giây im lặng trong một cuộc phỏng vấn lâu như một giờ, nhưng nếu
bạn càng cảm thấy thoải mái với những khoảng lặng thì trông bạn càng tự
tin. Khi người phỏng vấn hỏi bạn một câu, người đó cũng không mong bạn
sẽ trả lời ngay lập tức. Một, hai giây suy nghĩ chứng tỏ bạn đang suy ngẫm
về câu hỏi để trả lời một cách chân thành.
Một số người phỏng vấn coi khoảng lặng là một kĩ năng khéo léo để xem
bạn kiểm soát căng thẳng ra sao. Nếu bạn trả lời quá nhanh thì có khả năng
bạn sẽ bị nói dài dòng, dông dài cho đến khi phải nói những điều chẳng liên
quan gì. Tình huống xấu nhất là khi bạn biết mình vô ý tiết lộ điều gì đó
không có lợi về bản thân chỉ vì bạn bị khoảng lặng trong đối thoại làm run
sợ.
Nếu người phỏng vấn hỏi bạn một câu và sau khi bạn trả lời có một khoảng
lặng dài thì bạn có thể hỏi lại: “Anh có muốn biết gì thêm nữa không?” Câu
