Thở sâu hơn. Nếu bạn không giữ được bình tĩnh thì cách tốt nhất để giải
quyết tình hình là hãy dừng lại trước khi một cuộc tranh luận bắt đầu. Bạn
có thể nói đơn giản: “Nếu chúng ta dành một chút thời gian để bình tĩnh,
chúng ta có thể có một cuộc thảo luận hiệu quả hơn đấy.” Nếu bên kia
không đồng ý, bạn có thể nói: “Hãy thảo luận vấn đề này sau khi chúng ta
cùng bình tĩnh lại.” Sau đó, bạn chỉ việc bỏ đi chỗ khác.
Cắt ngang câu nói làm gián đoạn đối thoại. Khi có ai đó cắt ngang hay
khiến điều gì đó làm bạn phân tâm, bạn có thể làm người ta quay lại chủ đề
đang nói bằng cách ngưng lại hoặc trực tiếp chỉ ra vấn đề. Trong trường
hợp này, tốt nhất là nên sử dụng đại từ “tôi” để tránh một cuộc tranh luận.
Ví dụ như bạn có thể nói “Tôi cần hướng anh quay lại chủ đề chúng ta đang
bàn. Tôi bắt đầu thấy nản khi cuộc thảo luận lạc đề và không nhắm vào ý
của chúng ta.”
Cắt ngang một cuộc tranh luận. Đôi khi, một cuộc đối thoại lạc đề mà bạn
chưa nhận thức được. Khi điều này xảy ra, bạn có thể làm cuộc tranh luận
gián đoạn bằng câu nói đơn giản: “Hãy nghỉ một lát đi. Điều gì làm chúng
ta phải tranh luận thế?” Trong trường hợp thế này, một chút hài hước sẽ
hữu hiệu nếu bạn nói: “Hôm nay tôi phải uống mấy cốc cà phê rồi đấy!”
Hãy quan sát xem liệu bạn, có thể đi thẳng vào vấn đề và cũng đi đến
nhượng bộ hay không. Ví dụ, bạn có thể nói: “Hãy để tôi xem tôi có hiểu ý
anh không nhé. Có phải anh định nói là…?” hoặc “Tôi biết để đáp ứng
được đề án này không dễ dàng chút nào, nên hôm nay chúng ta dừng ở đây
thôi và lên lịch để ngày mai bàn tiếp.” Nếu bạn thấy người kia vẫn tiếp tục
tranh luận, không thèm để ý đến điều bạn nói thì hãy quyết đoán hơn:
“Tranh luận tiếp vấn đề này chẳng ích gì đâu. Chúng ta sẽ mất bình tĩnh và
chẳng đi đến đâu cả. Hãy dừng lại xem tôi phác thảo những điều anh muốn
và chúng ta sẽ cố gắng hết sức để đi đến một thỏa thuận làm hài lòng cả đôi
bên.”
