huống này là cố gắng làm rõ người đó thực sự muốn gì. Bạn có thể hỏi
“Thế anh có muốn tôi gọi hộ cho ông Adams không?” hay chỉ nói đơn giản
“Tôi có thể giúp anh giải quyết vấn đề này ra sao?” Bạn có thể nhanh
chóng kết thúc cuộc nói chuyện khi nói “Tôi sẽ xem lại vấn đề này và liên
lạc lại với anh càng sớm càng tốt” hoặc chỉ nói “Tôi có thể gửi một cuốn sổ
nhắc nhở và gửi mail cho anh trong ngày hôm nay và tôi tin sẽ giải đáp hết
thắc mắc của anh.” Nếu người kia tức giận, bạn có thể nói một cách ngắn
gọn và bình tĩnh: “Tôi hiểu anh mong sáng nay sẽ có bản báo cáo và nếu
không có thì lịch làm việc của anh sẽ bị ảnh hưởng. Tôi sẽ cố gắng chuyển
cho anh vào chiều nay.” Thường thì người ta chỉ cần hiểu những gì nghe
thấy thôi. Nếu bạn không phải người giải quyết rắc rối thì hãy nhanh chóng
tìm người nói chuyện nhiệt tình để giãi bày: “Tôi rất vui được giới thiệu
anh với hội đồng thành viên của chúng tôi.”
Nếu bạn đang trong tình huống giao tiếp, bạn có thể giới thiệu người đó với
một người khác và lịch sự đề nghị với hai người đó để bạn đi trước. Tuy
nhiên, nếu không giới thiệu được ai cho người đó thì bạn có thể nói đơn
giản: “Tôi cần gặp vài người trước bữa trưa. Tôi thực sự rất muốn gặp
bạn.” Có thể đưa ra một nhận xét khác: “Tối nay ở đây có vài người lâu
lắm rồi tôi không được gặp và tôi muốn đến chào họ một tiếng. Anh bỏ quá
cho tôi được không?” Nếu gặp phải người hay nói, bạn có thể xoa dịu bằng
một lời mời đến bữa tiệc đứng do bạn làm chủ. Bàn tiệc đứng, quán rượu
hay bàn quầy triển lãm là nơi rất tuyệt để lôi cuốn mọi người và không có
chuyện chỉ có một người làm chủ.
Một số người thường nói nhanh đến độ chỉ kịp lấy hơi để nói tiếp. Bạn
không nên cảm thấy bắt buộc phải giải thích tại sao bạn cần kết thúc buổi
trò chuyện mà hãy chọn một khoảnh khắc thích hợp để cắt ngang câu
chuyện. Bạn có thể đưa ra một lời nhận xét kiểu như “Vâng, tôi hiểu chính
xác ý anh là gì. Nhưng rất tiếc vì bây giờ tôi phải đi. Có lẽ chúng ta nên gặp
nhau vào ngày nào đó được không?” Bạn nên chắc mình kết thúc buổi trò
chuyện một cách thận trọng. Người này có thể hiểu ai quan trọng với bạn.
