Chương 12: Quan sát hình ảnh của
chính mình
Nhìn nhận bản thân mình qua con mắt người khác giúp bạn gây dựng mối
quan hệ bền chặt hơn với khách hàng, bạn hàng, đồng nghiệp, đồng sự,
giám đốc, nhân viên và các thành viên trong gia đình.
Bạn vẫn thể hiện sự tích cực trong khi làm việc, bạn đã hoàn thiện kĩ năng
ngôn ngữ cơ thể và bạn đã thực hành kĩ năng đối thoại trong nhiều tình
huống. Tuy nhiên, bạn vẫn thấy mình không phải lúc nào cũng có được
những mối quan hệ như mong muốn. Có lẽ một công việc quan trọng hay
một vụ bán hàng chưa “đến tay” bạn hay bạn có thể thấy nỗ lực làm việc
nhóm của mình không thành công. Nên điều bạn cần nỗ lực hơn nữa để cải
thiện lợi thế sở hữu kĩ năng đối thoại hiệu quả là gì?
Bạn có thể cải thiện kĩ năng của mình bằng cách quan sát chính bản thân
mình qua ánh mắt người khác. Tìm hiểu người khác nghĩ gì đôi khi cũng
đơn giản như việc đề nghị người ta đưa ra phản hồi trực tiếp vậy. Khi
không thể thực hiện được điều này, hãy quan sát ngôn ngữ cơ thể của người
đối thoại và những gợi ý bằng lời để hiểu mình đã làm thế nào. Bạn hiểu
người khác đánh giá mình ra sao, bạn đánh giá khả năng đối thoại của mình
càng khách quan bao nhiêu, bạn càng có khả năng cải thiện kĩ năng và gây
dựng những mối quan hệ hòa hảo bấy nhiêu.
Khi bạn vượt qua cái tôi của mình và phân tích được bản thân mình qua
việc quan sát ánh mắt người khác, bạn có thể dễ dàng thấy nhược điểm của
mình và bắt đầu cố gắng để khắc phục nhược điểm ấy. Thậm chí bạn còn có
thể hình dung mình giao tiếp với ai đó trước khi một cuộc gặp gỡ thực sự
