245
QUY LUÊÅT 9: THÊÅN TROÅNG VÚÁI NHÛÄNG HIÏÍM HOÅA LUÖN TÖÌN TAÅI
möåt cuöåc khuãng hoaãng thò danh tiïëng cuãa baån múái bõ huãy
hoaåi. Rùæc röëi coá thïí àïën dûúái hònh thûác suy giaãm danh tiïëng
tûâ tûâ maâ baån hêìu nhû khöng nhêån ra. Àoá coá thïí laâ viïåc möåt
àöëi thuã caånh tranh tung ra saãn phêím töët hún, kiïíu nhû cuöåc
têën cöng cuãa ngûúâi Nhêåt vaâo thõ trûúâng ö tö Myä. Trïn thûåc
tïë thò sûå xoái moân danh tiïëng dêìn dêìn nhû thïë, nïëu khöng
àûúåc phaát hiïån súám, thûúâng nguy haåi vaâ rêët khoá àiïìu chónh.
Möåt söë cöng ty caãm thêëy mònh laâ möåt phaáo àaâi vûäng chùæc
khöng thïí bõ àaánh baåi. Thêåt liïìu lônh khi noái rùçng khöng gò
coá thïí laâm töín haåi danh tiïëng cuãa baån, bêët chêëp cöng ty baån
coá huâng maånh àïën àêu. Thûåc tïë cho thêëy nhûäng cöng ty Myä
coá danh tiïëng maånh nhêët, nhû Coca-Cola chùèng haån, giúâ àêy
laåi caâng phaãi cêín troång vò thaái àöå chöëng Myä úã möåt söë quöëc gia.
Nhûäng cöng ty lúán coá khaã nùng chõu töín thêët lúán hún bao
giúâ hïët, khi chuáng ta àang söëng trong thúâi àaåi maâ thöng tin lan
truyïìn vúái töëc àöå aánh saáng vaâ doanh nghiïåp coá thïí dïî daâng bõ
àaánh leán tûâ sau lûng. Eric Kraus – phoá chuã tõch truyïìn thöng
cuãa Gillette – noái: “Moåi chuyïån àaä khöng coân nhû 10 nùm vïì
trûúác. Giúâ àêy, àiïìu thêåt sûå caãn trúã chuáng töi laâ möåt thûá gò àoá
rêët cuåc böå nhanh choáng trúã thaânh nöîi àau toaân cêìu nhúâ sûå
giuáp sûác cuãa Internet vaâ caác kïnh thúâi sûå truyïìn hònh caáp phaát
suöët 24 giúâ”. Öng noái rùçng cöng viïåc àêìu tiïn cuãa öng möîi buöíi
saáng laâ vaâo maång Internet àïí kiïím tra nhiïìu nguöìn tin khaác
nhau. Gillette coân kyâ cöng lêåp möåt hïå thöëng kiïím soaát riïng àïí
giaám saát caác phoâng chat trïn Internet vaâ nhûäng website khaác
nhùçm súám tòm ra nhûäng thöng tin sai laåc nguy hiïím liïn quan
àïën cöng ty vaâ caác nhaän hiïåu cuãa cöng ty.
