18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
246
Lyá tûúãng nhêët laâ caác cöng ty phaãi àuã caãnh giaác àïí dêåp tùæt
möëi àe doåa trûúác khi noá trúã thaânh khöëi u aác tñnh. Àïí laâm
àûúåc àiïìu àoá, caác cöng ty phaãi phên cöng nhûäng con ngûúâi
cuå thïí chõu traách nhiïåm baão vïå danh tiïëng, vaâ giöëng nhû
Gillette, triïín khai caác hïå thöëng giao tiïëp nöåi böå vaâ kiïím soaát
thêåt hiïåu quaã. Àêy laâ yïëu töë quan troång haâng àêìu.
Têët nhiïn, chó coá hïå thöëng maáy moác töëi tên thöi thò chûa
àuã. Maáy moác khöng phaãi luác naâo cuäng coá thïí ngùn chùån
àûúåc nhûäng möëi àe doåa àöëi vúái danh tiïëng cuãa baån trûúác khi
cöng chuáng biïët àïën. Àiïìu cêìn laâm tiïëp theo laâ baån haäy nghe
ngoáng moåi àöång tônh vaâ phaát hiïån nhûäng thûá coá thïí laâ hiïím
hoåa cho danh tiïëng cuãa baån. Baån haäy triïín khai möåt kïë hoaåch
haânh àöång thêåt chi tiïët nhùçm giaãi quyïët vêën àïì caã bïn trong
lêîn bïn ngoaâi. Àûâng lûúäng lûå vaâ khöng nïn coá thaái àöå phoâng
thuã. Haäy sùén saâng àïí phaãn ûáng laåi moåi tònh huöëng maâ baån
coá thïí tûúãng tûúång àûúåc.
BP – “ngûúâi khöíng löì” trong ngaânh nùng lûúång, trûúác
àêy coá tïn laâ British Petroleum – hùèn chûa bao giúâ nghô rùçng
seä laâ nhên vêåt chñnh trong cuöåc xung àöåt vúái töí chûác Native
Americans (Ngûúâi Myä Baãn àõa) do liïn quan àïën möåt trong
nhûäng nhaâ laänh àaåo kyâ cûåu vaâ nöíi tiïëng nhêët cuãa hoå. Chuyïån
xaãy ra khi cöng ty vö yá lêëy tïn Crazy Horse àïí àùåt cho möåt dûå
aán khai thaác dêìu múái. Hêåu duïå cuãa doâng hoå Crazy Horse caãm
thêëy bõ xuác phaåm, vaâ cuâng vúái Trung têm Àa tñn ngûúäng vïì
Traách nhiïåm Doanh nghiïåp, hoå lêåp tûác phaãn àöëi viïåc thûúng
maåi hoáa möåt caái tïn thiïng liïng nhû vêåy.
Seä töët biïët bao nïëu BP nhaåy caãm hún vïì mùåt vùn hoáa,
