18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
248
NHÛÄNG MÖËI ÀE DOÅA ÀÖËI VÚÁI DANH TIÏËNG
Trong möåt cuöåc khaão saát göìm hún 600 nhaâ àiïìu haânh
doanh nghiïåp do Hill & Knowlton thûåc hiïån, sûå chó trñch
cuãa baáo giúái àûúåc cho laâ möëi àe doåa haâng àêìu àöëi vúái
danh tiïëng doanh nghiïåp. Sau àêy laâ tyã lïå phêìn trùm söë
ngûúâi traã lúâi vaâ nhûäng àiïìu khiïën hoå lo ngaåi rùçng seä àe
doåa danh tiïëng doanh nghiïåp.
• Cöng ty hoùåc saãn phêím cuãa cöng ty bõ chó trñch trïn
baáo chñ hoùåc phûúng tiïån truyïìn thöng àaåi chuáng: 49%.
• Haânh vi vö àaåo àûác cuãa doanh nghiïåp: 42%.
• Möåt thaãm hoåa phaá vúä hoaåt àöång cuãa cöng ty: 36%.
• Kiïån tuång hay phaán xeát cuãa toâa aán gêy bêët lúåi cho hoaåt
àöång cuãa cöng ty: 35%.
• Khi coá möåt nhoám khaách haâng phï phaán vïì vêën àïì an
toaân saãn phêím: 29%.
• Khi caác cú quan luêåt phaáp phï phaán vïì vêën àïì an toaân
cho nhên viïn hoùåc an toaân saãn phêím: 24%.
• Cöng ty vaâ saãn phêím cuãa cöng ty bõ chó trñch trïn
Internet: 13%.
Caác haäng taâu biïín àaä ruát ra baâi hoåc àùæt giaá tûâ virus
Norwalk laâm cho nhiïìu haânh khaách ài taâu bõ àau buång. Sûå
viïåc naây khiïën danh tiïëng cuãa hoå vïì vïå sinh an toaân thûåc
phêím bõ töín haåi vaâ lúåi nhuêån nùm 2002 giaãm àaáng kïí. Nùm
