29
QUY LUÊÅT 1: TÖËI ÀA HOÁA TAÂI SAÃN GIAÁ TRÕ NHÊËT
àïí Margaritis vêîn phaãi tiïëp tuåc laâm viïåc hïët mònh nhùçm têån
duång moåi tiïìm nùng danh tiïëng cuãa FedEx àöëi vúái cöng
chuáng Myä.
DANH TIÏËNG 101
Duâ muöën hay khöng thò bêët kyâ caá nhên, cöng ty hay töí
chûác naâo cuäng phaãi xêy dûång vaâ phaát triïín danh tiïëng dûåa
trïn nhêån thûác cuãa cöng chuáng vïì danh tiïëng àoá. Ngûúâi ta
phaãi mêët nhiïìu nùm thaáng àïí xêy dûång danh tiïëng, nhûng
coá thïí huãy hoaåi noá chó trong chöëc laát. Cöng ty Enron, ngaânh
cöng nghiïåp kïë toaán kiïím toaán sau vuå Andersen, Wall
Street... laâ nhûäng vñ duå nöíi bêåt. Chó sau khi quyå ngaä tûâ àónh
cao danh voång, nhûäng töí chûác naây múái kinh ngaåc nhêån ra
rùçng khöng gò quyá giaá hún möåt danh tiïëng töët, vaâ khöng gò
phuâ du hún möåt danh tiïëng töët.
Cêu hoãi àùåt ra úã àêy laâ liïåu caác cöng ty coá khoanh tay
ngöìi nhòn cöng chuáng nghô thïë naâo vïì hoå tuây yá, hay chuã àöång
gêy aãnh hûúãng àïën quan àiïím moåi ngûúâi trong chûúng trònh
quaãn lyá vaâ töëi àa hoáa taâi saãn giaá trõ nhêët cuãa mònh. Danh
tiïëng töët cuãa doanh nghiïåp seä thu huát khaách haâng, nhaâ àêìu
tû vaâ caác nhên viïn taâi nùng, dêîn àïën lúåi nhuêån cao vaâ giaá cöí
phiïëu cao. Vaâ vúái thúâi gian, nhûäng cöng ty biïët nuöi dûúäng
danh tiïëng cuãa mònh seä khiïën moåi ngûúâi tin tûúãng vaâ khöng
chï bai hoùåc quay lûng vúái hoå trong nhûäng thúâi àiïím khoá
khùn hay khuãng hoaãng.
Caác cöng ty cêìn hiïíu roä nhûäng àöëi tûúång coá thïí taác àöång
àïën danh tiïëng cuãa mònh, àöìng thúâi phaãi àaánh giaá nhêån thûác
