18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
30
cuãa nhiïìu thaânh phêìn liïn quan. Vaâ trûúác tiïn, hoå phaãi thûåc
hiïån àûúåc nhûäng gò àaä hûáa. Chêët lûúång saãn phêím vaâ dõch vuå
cuãa hoå phaãi xuêët sùæc; caách cû xûã cuãa hoå phaãi hoaân haão; kïët
quaã taâi chñnh cuãa hoå àaåt mûác phaãi tùng trûúãng phuâ húåp;
nhên viïn cuãa hoå phaãi toã ra thên thiïån vaâ àaáng tin cêåy... Caác
cöng ty thuöåc nhiïìu ngaânh nghïì khaác nhau nhû FedEx,
Johnson & Johnson, Harley-Davidson... àaáng àûúåc tön vinh
laâ bêåc thêìy cuãa nghïå thuêåt naây.
Caác quan chûác chñnh phuã vaâ caác nhaâ kinh tïë hoåc tin rùçng
ngaây nay, danh tiïëng àang trúã thaânh möåt taâi saãn quan troång
haâng àêìu cuãa doanh nghiïåp, àiïìu maâ trûúác àêy chûa tûâng
àûúåc àaánh giaá àuáng mûác. “Trong thïë giúái cuãa chuáng ta, khi
yá tûúãng ngaây caâng thay thïë vêåt chêët trong viïåc taåo ra giaá trõ
kinh tïë, thò sûå caånh tranh vò danh tiïëng àaä trúã thaânh àöång
lûåc quan troång thuác àêíy nïìn kinh tïë cuãa chuáng ta tiïën lïn
phña trûúác”, - chuã tõch Cuåc Dûå trûä Liïn bang, Alan
Greenspan, noái trong baâi diïîn vùn nhên buöíi lïî trao bùçng
danh dûå nùm 1999 taåi Àaåi hoåc Harvard. “Haâng hoáa, saãn
phêím coá thïí àûúåc àaánh giaá trûúác khi hoaân têët möåt giao dõch,
trong khi nhaâ cung cêëp dõch vuå chó coá thïí lêëy danh tiïëng cuãa
hoå àïí àaãm baão chêët lûúång dõch vuå”.
Trïn thûåc tïë, ngaânh kïë toaán àaä nghô àïën viïåc böí sung
danh tiïëng doanh nghiïåp vaâo cöåt Taâi saãn trong baãng cên àöëi
kïë toaán. Nhûng trong tònh hònh “hêåu Enron” naây, ngûúâi ta
khöng coân baân àïën àiïìu àoá nûäa. Coá leä caác haäng kïë toaán
quyïët àõnh töët hún caã laâ hoå nïn giûä gòn danh tiïëng cuãa chñnh
mònh trûúác àaä.
