18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
332
Giûäa caác thöng àiïåp cuãa cöng ty ITT Industries chùæc
chùæn àaä thiïëu sûå gùæn kïët. Sau khi taách riïng lônh vûåc kinh
doanh baão hiïím, khaách saån vaâ soâng baåc, caác saãn phêím cöng
nghiïåp coân laåi cuãa ITT thêåt sûå rúi vaâo cuöåc khuãng hoaãng vïì
nhêån daång doanh nghiïåp. Danh xûng àêìy tham voång ITT
Industries vúái quaá nhiïìu lônh vûåc kinh doanh khöng mêëy liïn
quan àïën nhau àaä khiïën cöng ty trònh laâng möåt baãn liïåt kï
daâi göìm caác thûúng hiïåu rúâi raåc vaâ höîn àöån. Hayes Roth –
phoá chuã tõch phuå traách kinh doanh vaâ tiïëp thõ toaân cêìu cuãa
Landor Associates, haäng tû vêën àûúåc thuï àïí vaän höìi tònh thïë
– àaä noái: “Hoå xêy dûång quaá nhiïìu nhaän hiïåu vaâ coá quaá nhiïìu
cêëp àöå nhaän hiïåu vúái ba böå phêån khaác nhau, vaâ têët caã caác saãn
phêím cuãa cöng ty naây àïìu duâng tiïëp àêìu ngûä ITT”.
Chaán naãn vaâ thêët voång, caác nhaâ laänh àaåo ITT Industries
thêåm chñ àaä nghô túái viïåc àöíi tïn, nhûng Landor khuyïn nïn
giûä laåi vò ITT vêîn àûúåc nhiïìu ngûúâi biïët àïën, mùåc duâ cöng
chuáng khöng biïët chùæc saãn phêím chuã àaåo cuãa hoå laâ gò. Khi
àûúåc hoãi ITT Industries saãn xuêët caái gò, möîi ngûúâi laåi coá möåt
cêu traã lúâi khaác nhau. Nhiïìu ngûúâi nghô laâ àiïån thoaåi, vò ITT
ban àêìu laâ chûä viïët tùæt cuãa International Telephone &
Telegraph (Cöng ty Àiïån thoaåi vaâ Àiïån baáo Quöëc tïë). Nhûäng
ngûúâi khaác laåi cho rùçng hoå saãn xuêët ti-vi. ÊËy vêåy maâ trïn thûåc
tïë, ITT Industries khöng hïì laâm ra caái naâo trong caã hai thûá
trïn. Saãn phêím cuãa hoå laâ maáy búm nûúác thaãi, böå nöëi àiïån tûã
vaâ vuä khñ quên duång haång nùång!
Thay vò àöíi tïn, Landor àaä taåo möåt hònh aãnh thûúng
hiïåu múái dûåa trïn quy trònh kyä thuêåt cuãa cöng ty vúái khêíu
