383
QUY LUÊÅT 14: QUAÃN LYÁ KHUÃNG HOAÃNG BÙÇNG MÛU LÛÚÅC
viïåc xûã lyá cöng viïåc thêån troång maâ chùæc chùæn. Öng hiïíu rùçng
con ngûúâi böåc löå baãn thên roä nhêët trong nhûäng thúâi àiïím
khoá khùn nhêët.
Möåt trong nhûäng nguyïn tùæc chñnh cuãa öng laâ thu thêåp
moåi dûä kiïån trûúác khi àûa ra thöng àiïåp vúái baáo giúái. Viïåc
phaåm sai lêìm luác naây seä laâm cöng chuáng hoang mang.
Critchlow vaâ nhoám cuãa öng nhanh choáng biïn soaån vaâ phên
phaát möåt cuöën saách hûúáng dêîn nhên viïn caách traã lúâi caác cêu
hoãi àïën tûâ bïn ngoaâi, búãi hoå nhêån thêëy rùçng trong thïë giúái
thöng tin hiïån nay, töëc àöå phaãn ûáng àaä trúã nïn cêëp thiïët hún
bao giúâ hïët. Vùn phoâng cuãa Critchlow nùçm saát caånh vùn
phoâng töíng cöë vêën vaâ sau vùn phoâng cuãa giaám àöëc àiïìu haânh.
Àiïìu àoá giuáp öng coá thïí cêåp nhêåt thöng tin vïì nhûäng diïîn
tiïën múái nhêët cuãa tònh hònh.
Trong suöët caác cuöåc khuãng hoaãng naây, moåi haânh àöång
cuãa Merrill hêìu nhû àïìu mang tñnh àöëi phoá, nhûng vêîn àaãm
baão àuáng chiïën lûúåc chung cuãa cöng ty. Vñ duå, khi phaãi choån
àaåi diïån àïí ra àiïìu trêìn trûúác uãy ban cuãa quöëc höåi vïì vuå
Enron, caác nhaâ àiïìu haânh Merrill àaä khöng àïí giaám àöëc àiïìu
haânh luác bêëy giúâ laâ David Komansky ra mùåt. Thay vaâo àoá, hoå
choån chuã tõch phuå traách böå phêån möi giúái quöëc tïë G. Kelly
Martin - ngûúâi nöíi tiïëng vïì khaã nùng ùn noái lûu loaát vaâ coá
nhiïìu kinh nghiïåm vïì nghiïåp vuå ngên haâng àêìu tû. Merrill
khöng muöën cûã möåt ngûúâi úã võ trñ trung bònh àïí laâm caác àaåi
biïíu quöëc höåi tûå aái nöíi giêån, nhûng möåt ngûúâi úã cêëp bêåc quaá
cao coá thïí laâm cho tònh hònh tröng coá veã nghiïm troång hún
thûåc tïë. Ai cuäng biïët rùçng tûâng lúâi noái cuãa giaám àöëc àiïìu
