37
QUY LUÊÅT 1: TÖËI ÀA HOÁA TAÂI SAÃN GIAÁ TRÕ NHÊËT
Àïí viïåc quaãn lyá danh tiïëng thêåt sûå thêëm nhuêìn vaâo möi
trûúâng vùn hoáa doanh nghiïåp, caác cöng ty cêìn chuã àöång hún
trong hoaåt àöång naây. Mùåc duâ giaám àöëc àiïìu haânh laâ ngûúâi
àùåt nïìn taãng vaâ chõu traách nhiïåm sau cuâng vïì danh tiïëng
cöng ty, nhûng quaãn lyá danh tiïëng laâ cöng viïåc cêìn thûåc hiïån
liïn tuåc suöët 24 giúâ trong ngaây vaâ baãy ngaây trong tuêìn. Vò thïë,
caác cöng ty phaãi phên cöng möåt söë nhaâ quaãn lyá hoùåc giao phoá
cho möåt phoâng ban naâo àoá chõu traách nhiïåm chñnh. ÚÃ
FedEx, ngûúâi àoá laâ Bill Margaritis.
Trong khi àoá taåi GlaxoSmithKline, ngûúâi chõu traách
nhiïåm giaám saát vêën àïì danh tiïëng laâ Duncan Burke. Burke –
phoá chuã tõch phuå traách danh tiïëng vaâ hònh aãnh doanh nghiïåp
– noái: “Töi àang cöë gùæng xêy dûång danh tiïëng möåt caách hïå
thöëng trong nhêån thûác cuãa möîi nhên viïn, nhùæc nhúã hoå vïì
danh tiïëng cöng ty vaâo moåi luác, moåi núi, búãi chuáng ta coá xu
hûúáng chó têåp trung àïën danh tiïëng khi àaä xaãy ra rùæc röëi maâ
quïn bùéng noá vaâo nhûäng thúâi àiïím töët àeåp”. Kïë hoaåch cuãa
öng laâ húåp taác chùåt cheä vúái phoâng quan hïå baáo giúái cuãa cöng
ty dûúåc naây vaâ tùng cûúâng tiïëp xuác vúái nhên viïn toaân cöng
ty. Öng taåo moåi àiïìu kiïån àïí nhên viïn àûúåc thöng baáo kõp
thúâi vïì quan àiïím cuãa cöng ty, nhúâ àoá maâ möîi nhên viïn àïìu
coá thïí tûå tin traã lúâi nhûäng cêu hoãi khoá, chùèng haån nhû taåi sao
mûác lûúng cuãa àöåi nguä àiïìu haânh laåi cao nhû vêåy, muåc tiïu
cuãa nhûäng nghiïn cûáu Glaxo thûåc hiïån trïn àöång vêåt, vaâ taåi
sao cöng ty laåi niïm yïët giaá thuöëc úã mûác khiïën nhiïìu ngûúâi
khoá coá khaã nùng chi traã.
Burke noái: “Hiïån nay, caác cöng ty dûúåc lúán àang bõ xa
