39
QUY LUÊÅT 1: TÖËI ÀA HOÁA TAÂI SAÃN GIAÁ TRÕ NHÊËT
cöng ty. Àiïím then chöët trong chûúng trònh giaãng daåy naây laâ
tònh huöëng nghiïn cûáu vïì caách xêy dûång danh tiïëng taåi möåt
cöng ty hû cêëu tïn laâ Trevador. Qua baâi têåp àoá, caác nhaâ quaãn
lyá cuãa Amway ruát ra àûúåc caách xûã lyá nhûäng vêën àïì vïì danh
tiïëng nhû tñnh húåp phaáp cuãa phûúng thûác baán haâng trûåc tiïëp
maâ hoå àang tiïën haânh, cuäng nhû hoå phaãi thûâa nhêån rùçng
nhên viïn baán haâng cuãa mònh àaä quaá huïnh hoang vïì nhûäng
vêën àïì xung quanh tñnh hiïåu quaã hay giaá trõ cuãa caác saãn phêím.
Mark Bain – phoá chuã tõch phuå traách truyïìn thöng doanh
nghiïåp cuãa Alticor – noái: “Àaåi hoåc Danh tiïëng coá taác àöång rêët
lêu daâi. Giúâ àêy chuáng töi khöng cêìn giaãi thñch daâi doâng vïì lyá
thuyïët vaâ quy trònh quaãn lyá danh tiïëng, maâ chó àún giaãn laâ
chuáng töi thûåc hiïån cöng viïåc naây”. Öng thûâa nhêån rùçng viïåc
giûä cho moåi ngûúâi húåp taác vúái nhoám khöng àún giaãn chuát
naâo. “Baån phaãi laâm viïåc bùçng têët caã tinh thêìn vaâ nhiïåt huyïët
bêët kïí cöng viïåc hay thõ trûúâng naâo”, - Bain noái thïm. - “Quaã
laâ khöng dïî daâng, nhûng àoá laâ caách duy nhêët.”
PHÊÌN THÛÚÃNG TÛÂ MÖÅT DANH TIÏËNG
ÀAÄ ÀÛÚÅC KHÙÈNG ÀÕNH
Danh tiïëng chùæc chùæn laâ thûá maâ cöng ty naâo cuäng khao
khaát vaâ tûå haâo. Möåt quaãng caáo cho caác radio Bose vaâ maáy
nghe CD tuyïn böë: “Danh tiïëng cuãa chuáng töi àûáng sau caác
saãn phêím naây”, coân quaãng caáo cuãa Têåp àoaân Thûúng maåi
Knight khùèng àõnh rùçng hoå “têån tuåy vúái khaách haâng, coá danh
tiïëng àaáng tin cêåy”.
