423
THÊËT BAÅI KHI THÛÚÂNG XUYÏN
THAY ÀÖÍI CHIÏËN LÛÚÅC
Baån khöng coá nhiïìu cú höåi àïí khöi phuåc danh tiïëng, vò
vêåy haäy laâm àuáng tûâ lêìn àêìu tiïn. Àiïìu àoá nghe thêåt húåp lyá,
vêåy maâ nhiïìu cöng ty thay àöíi chiïën lûúåc xoaânh xoaåch, chùèng
khaác naâo giúái treã thay àöíi kiïíu toác hay kiïíu aáo vêåy.
Nhûäng lúâi hûáa khöng thaânh sûå thêåt vïì viïåc caãi caách vaâ
treã hoáa doanh nghiïåp àang baâo moân loâng kiïn nhêîn cuãa
ngûúâi tiïu duâng, nhaâ àêìu tû vaâ caác thaânh phêìn liïn quan
khaác. Ngûúâi tiïu duâng vaâ caác cú quan chñnh phuã àaä nhiïìu
lêìn caãnh caáo Household International vïì viïåc cho nhûäng
ngûúâi tiïu duâng ngheâo thuöåc caác cöång àöìng thiïíu söë vay tiïìn
vúái laäi suêët cao, troái buöåc hoå bùçng caác khoaãn phaåt khùæc nghiïåt
cuâng nhiïìu àiïìu kiïån khaác. Household laåi liïn tuåc phuã nhêån
rùçng hoå cho vay vúái yá àöì lúåi duång. Àêìu nùm 2002, cöng ty
thêåm chñ coân maånh miïång tuyïn böë trong möt chûúng trònh
quaãng caáo: “Trong suöët 124 nùm, chuáng töi àaä lêåp tiïu chuêín
cho vay dûåa trïn sûå quan têm cao nhêët túái quyïìn lúåi cuãa
khaách haâng. Vaâ bêy giúâ chuáng töi vêîn àang laâm àiïìu àoá”.
Quaãng caáo coân noái rùçng cöng ty taâi chñnh tiïu duâng naây luön
giaãi thñch cùån keä àïí àaãm baão ngûúâi vay hiïíu caác àiïìu khoaãn
vay vaâ thêåm chñ coân coá quaâ tùång giaá trõ cho nhûäng ngûúâi traã
àuáng haån. Tuy nhiïn àoá chó laâ möåt nöî lûåc cuãa Household
nhùçm vûúåt qua caái tiïëng laâ chuyïn mï hoùåc ngûúâi tiïu duâng.
Nhûng chó 7 thaáng sau khi quaãng caáo naây khoe khoang
rùçng cöng ty chuã trûúng cho vay coá traách nhiïåm, Household
QUY LUÊÅT 15: NGAY TÛÂ ÀÊÌU PHAÃI CHOÅN CAÁCH LAÂM ÀUÁNG
