425
QUY LUÊÅT 15: NGAY TÛÂ ÀÊÌU PHAÃI CHOÅN CAÁCH LAÂM ÀUÁNG
sang doanh nghiïåp baán haâng töìn kho (thöng qua vuå mua laåi
vaâ cuöëi cuâng taách ra àöåc lêåp vúái Dean Witter), röìi laåi thaânh
nhaâ tiïëp thõ caác àöì gia duång nhaän hiïåu lúán (khöng chó caác saãn
phêím Kenmore àaáng tin cêåy cuãa hoå) vaâ sau àoá laâ nhaâ cung
cêëp quêìn aáo. Gêìn àêy hún, cöng ty naây àaä baán maãng theã tñn
duång cuãa mònh cho Citigroup vaâ àaåi tu caác cûãa haâng àïí khaách
mua sùæm caãm thêëy tiïån lúåi hún. Quaãng caáo cuãa Sears cuäng
thiïëu öín àõnh. Chó trong mêëy nùm vûâa qua, caác quaãng caáo
hïët tûâ caác chuã àïì haâi hûúác laåi chuyïín sang caác chuã àïì nghiïm
tuác. Vaâ cûá liïn tuåc nhû vêåy.
Mark Allshouse cuãa Baltimore – ngûúâi cêët giûä cêín thêån
chiïëc theã tñn duång cuãa Sears trong trûúâng húåp cêìn mua haâng
khêín cêëp – noái: “Töi thêëy thêåt khoá tin laâ Sears vêîn coân kinh
doanh. Hoå thiïëu àõnh hûúáng vïì caác àùåc àiïím nhêån daång
àïën mûác cûá vaâi ngaây laåi trang trñ hay sûãa chûäa caác cûãa haâng
cuãa mònh. Hoå phaãi quyïët àõnh loaåi cûãa haâng naâo maâ hoå
muöën chûá”.
Ñt nhêët thò Sears cuäng söëng soát sau nhûäng àiïím yïëu keám
vïì danh tiïëng vaâ vêîn àang cöë caãi thiïån hònh aãnh, trong khi
möåt söë cöng ty àaä thêåt sûå bõ xoáa söí. Coá thïí àún cûã trûúâng húåp
cuãa böå phêån Oldsmobile thuöåc General Motors. Nhaâ saãn xuêët
ö tö coá tuöíi àúâi hún thïë kyã naây àaä quyïët àõnh taåm dûâng saãn
xuêët sau nhiïìu nöî lûåc caãi thiïån chêët lûúång cuãa doâng saãn phêím
naây vaâ taåo ra möåt hònh aãnh húåp thúâi hún nhùçm caånh tranh
vúái caác nhaâ nhêåp khêíu xe haång sang. Àaáng nhúá nhêët laâ chiïën
dõch quaãng caáo “Àoá khöng phaãi laâ chiïëc Oldsmobile cuãa cha
baån” vaâo cuöëi thêåp niïn 80, vúái sûå tham gia cuãa nhûäng nhên
