18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
462
Harmon kïí rùçng theo yá kiïën cuãa Ford thò töët nhêët laâ hoå nïn
noái vúái cöng chuáng caâng thaânh thêåt caâng töët, vaâ sau àoá thu
höìi saãn phêím, coân Bridgestone/Firestone laåi muöën kñn àaáo
hún, möåt phêìn vò hoå mong coá thïí traánh àûúåc kiïån tuång.
Sûå gay gùæt lïn àïën àónh àiïím vaâo thaáng 5 nùm 2001, tûác
laâ khoaãng 9 thaáng sau khi Bridgestone/Firestone thöng baáo
thu höìi àúåt àêìu tiïn vúái 6,5 triïåu löëp xe. Vaâo ngaây 21 thaáng
5, Bridgestone/Firestone tuyïn böë seä chêëm dûát möëi quan hïå
kinh doanh gêìn möåt thïë kyã vúái Ford. Hoå than phiïìn rùçng
Ford àaä khöng chõu thûâa nhêån nhûäng lo ngaåi vïì tñnh an toaân
àöëi vúái mêîu xe Explorer cuãa mònh. Chuã tõch kiïm giaám àöëc
àiïìu haânh cuãa Bridgestone/Firestone laâ John Lampe noái:
“Quan hïå kinh doanh, cuäng nhû quan hïå caá nhên, phaãi
àûúåc xêy dûång trïn sûå tin tûúãng vaâ tön troång lêîn nhau.
Chuáng töi phaãi ài àïën kïët luêån rùçng chuáng töi khöng thïí tiïëp
tuåc cung cêëp löëp xe cho Ford vò cú súã nïìn taãng cuãa möëi quan
hïå giûäa chuáng töi àaä bõ xoái moân trêìm troång”.
Liïìn sau àoá, Ford thöng baáo kïë hoaåch thay thïë têët caã löëp
xe Firestone Wilderness AT trïn saãn phêím cuãa mònh, töíng
cöång khoaãng 10 àïën 13 triïåu chiïëc vúái chi phñ lïn àïën gêìn 3
tó àö-la. Àöång thaái naây laâm cho Ford àûúåc nhòn nhêån laâ coá yá
thûác vïì tñnh an toaân vaâ sûå nghi ngúâ cuãa cöng chuáng chuyïín
troång têm ngûúåc trúã laåi löëp xe Firestone. Chuã tõch kiïm giaám
àöëc àiïìu haânh cuãa Ford vaâo thúâi àiïím àoá laâ Jacques Nasser
noái: “Chuáng töi rêët thêët voång khi nghe vaâ àoåc phên tñch (gêìn
àêy nhêët) vïì caác löëp xe Firestone Wilderness AT. Firestone
àaä quyïët àõnh khöng húåp taác àïí nêng cao sûå an toaân cho
