18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
464
Bêët chêëp võ trñ yïëu keám liïn tuåc cuãa Bridgestone/ Firestone
trong caác cuöåc nghiïn cûáu danh tiïëng, cöng ty naây vêîn noái rùçng
doanh söë cuãa nhaän hiïåu Firestone gia tùng àïìu àùån. Khöng
nhû úã Ford, caác nhaâ quaãn lyá quan hïå cöng chuáng úã Firestone
vêîn khöng chõu thûâa nhêån rùçng cuöåc khuãng hoaãng àaä àûúåc xûã
lyá quaá vuång vïì, keám coãi. Phoá chuã tõch phuå traách vuå viïåc cöng
chuáng taåi Bridgestone Americas Holdings laâ Christine
Karbowiak noái: “Leä ra chuáng töi àaä coá thïí quyïët àoaán hún
trong viïåc thöng tin àïën cöng chuáng. Nhûng töi nghô laâ chuáng
töi àaä phaãn ûáng nhanh choáng, mùåc duâ chuáng töi khöng chùæc
lùæm vïì nguyïn nhên cuãa nhûäng lo ngaåi ngaây caâng tùng”.
Möåt söë ngûúâi bi quan àaä dûå àoaán “caái chïët cuãa nhaän
hiïåu Firestone” sau àúåt thu höìi. Karbowiak àaä giaãi taán nhûäng
keã phiïìn phûác naây vaâ cho rùçng Firestone vêîn laâ möåt biïíu
tûúång cuãa nûúác Myä. Baâ noái rùçng nhaän hiïåu naây vêîn tiïëp tuåc
töìn taåi nhúâ maång lûúái àaåi lyá trung thaânh cuãa cöng ty vaâ
chûúng trònh “Laâm àuáng theo caách cuãa Bridgestone” nhùçm
caãi thiïån caác quy trònh àaãm baão chêët lûúång cuäng nhû quy
trònh saãn xuêët löëp xe.
Vêng, Firestone coá thïí vêîn töìn taåi, nhûng danh tiïëng cuãa
hoå thò coân lêu múái höìi phuåc laåi àûúåc.
HAÄY THAÂNH THÊÅT
Thaái àöå thuã thïë roä raâng laâ möåt löëi têën cöng rêët khoá chõu. Tuy
nhiïn, nhiïìu cöng ty laåi thûúâng toã ra tûå cao - hoå àùåt niïìm kiïu
haänh cuãa mònh lïn trïn hïët. Baån àaä chûáng kiïën nhûäng cöng ty
nhû Ford vaâ Bridgestone/Firestone, vêåy baån haäy tûå hoãi taåi sao
