18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
490
cuãa möåt cöng ty chñnh laâ caái tïn cuãa noá. Àöíi tïn khöng giöëng
nhû laâm möåt chiïën dõch quaãng caáo múái. Tïn doanh nghiïåp
coá sûác maånh àaáng kinh ngaåc – noá gúåi lïn nhûäng hònh aãnh
àûúåc hoåa laåi tûâ traãi nghiïåm caá nhên vúái saãn phêím hay dõch
vuå cuãa cöng ty, baáo chñ vaâ vö söë yïëu töë aãnh hûúãng khaác. Duâ
möåt söë hònh aãnh trong àoá coá thïí khöng àeåp, nhûng nhêån
thûác vïì caái tïn cuä vaâ höìi ûác vïì cöng ty trong nhûäng ngaây
thaáng àeåp quaã laâ àaáng giaá.
Caác cöng ty phaãi so saánh sûå quen thuöåc vaâ thiïån chñ
daânh cho tïn cuãa mònh vúái nhûäng yá nghôa tiïu cûåc maâ caái tïn
àoá mang laåi. Thiïëu vùæng sûå quen thuöåc laâ möåt mêët maát rêët
lúán. Vêën àïì àùåt ra laâ liïåu nhêån thûác tiïu cûåc gùæn vúái caái tïn
cuãa baån coá maånh meä vaâ sêu sùæc àïën mûác chuáng coá thïí chön
vuâi luön nhûäng liïn tûúãng tñch cûåc hay khöng. Vaâo cuöëi thêåp
niïn 80, cöng ty Hoáa chêët Dow àaä cên nhùæc viïåc thay àöíi caái
tïn àaä coá tuöíi àúâi gêìn thïë kyã cuãa mònh vò tai tiïëng cuãa ngaânh
hoáa chêët trong viïåc gêy ö nhiïîm möi trûúâng. Nhûng tûâ maâ
cöng ty àõnh thay àöíi laåi chñnh laâ yïëu töë khúi dêåy sûå uãng höå
maånh meä cho Dow Chemical, vaâ cuöëi cuâng cöng ty quyïët
àõnh giûä laåi tûâ “hoáa chêët”. Vò thïë, baån haäy nghô kyä vaâ tû vêën
vúái nhiïìu thaânh phêìn liïn quan khaác nhau trûúác khi àöíi tïn.
Bïn caånh àoá, chuáng ta thêëy möåt söë tïn tuöíi duâ bõ töín haåi
nghiïm troång vêîn tiïëp tuåc töìn taåi vaâ thêåm chñ phaát triïín thõnh
vûúång. Duâ khöng phaãi laâ tïn chñnh thûác cuãa doanh nghiïåp,
nhûng Tylenol vêîn coá khaã nùng bõ loaåi boã vaâo nùm 1982, sau
khi 7 ngûúâi àaä chïët vò uöëng thuöëc nhiïîm xyanua. Caác chuyïn
gia tiïëp thõ coân tuyïn böë rùçng hoå khöng tin Johnson &
