18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
492
thïm hai cöng ty con – Alcoa vaâ Alliant Techsystems – nhûng
vêîn töìn taåi àïën ngaây nay dûúái caái tïn chung ATK Thiokol
Propulsion.
Trong khi möåt söë cöng ty muöën giûä lêëy caái tïn bùçng moåi
caách thò laåi coá nhûäng cöng ty àöíi tïn quaá thûúâng xuyïn. Hoå
khiïën ngûúâi tiïu duâng mú höì, nhêìm lêîn vaâ quan troång hún
caã laâ vúái caách laâm àoá, hoå khöng bao giúâ giaãi quyïët triïåt àïí moåi
vêën àïì danh tiïëng ngêëm ngêìm cuãa hoå. Hùèn moåi ngûúâi coân
nhúá chuöîi nhaâ haâng Denny’s. Cöng ty naây àaä ba lêìn àöíi tïn
chó tûâ nùm 1987 àïën 2002. Àêìu tiïn, hoå trúã thaânh möåt phêìn
cuãa TW Services, röìi Flagstar, sau àoá laâ Advantica Restaurant
Group. Cuöëi cuâng, Denny’s àûúåc khöi phuåc vaâ trúã thaânh tïn
chñnh thûác cuãa cöng ty vaâo nùm 2002.
Sûå thay àöíi naây möåt phêìn liïn quan àïën nhûäng lúâi buöåc
töåi àêìu thêåp niïn 90 rùçng möåt söë nhên viïn cuãa Denny’s àaä
phên biïåt àöëi xûã vúái caác khaách haâng göëc Phi bùçng caách tûâ
chöëi phuåc vuå hoå hoùåc tñnh tiïìn trûúác bûäa ùn ngay khi hoå goåi
moán. Nhûäng lúâi khiïëu naåi vïì sûå kyâ thõ chuãng töåc, thêåm chñ
liïn quan àïën möåt söë nhên viïn da àen úã Cuåc Tònh baáo, àaä
gêy thiïåt haåi nùång nïì cho danh tiïëng cuãa Denny’s vaâ khiïën
hoå phaãi traã 54 triïåu àö-la àïí daân xïëp hai vuå kiïån têåp thïí.
Sau nhiïìu nùm laâm viïåc vêët vaã, Denny’s àaä taåo ra möåt vùn
hoáa vûäng maånh vïì sûå àa daång sùæc töåc vaâ àûúåc nhûäng töí chûác
nhû Hiïåp höåi Quöëc gia vò Sûå tiïën böå cuãa Ngûúâi da maâu thûâa
nhêån. Möåt khi àaä caãi thiïån àaáng kïí danh tiïëng àöëi vúái caác
thaânh phêìn thiïíu söë vaâ traãi qua cöng cuöåc taái cú cêëu taâi chñnh,
cöng ty àaä coá bûúác biïën àöíi lúán vaâo nùm 1998, tûâ Flagstar
