18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
72
New York Times cuäng àuã àïí huãy hoaåi danh tiïëng. Taác àöång
tñch luäy cuãa nhûäng baâi viïët nheå tay hún trïn baáo chñ àöëi vúái
danh tiïëng doanh nghiïåp tuy múâ nhaåt hún, nhûng caác cöng
ty cuäng khöng thïí xem thûúâng.
Caác dõch vuå theo doäi àùåc biïåt coân chõu traách nhiïåm thöëng
kï söë lêìn xuêët hiïån cuãa möåt caái tïn doanh nghiïåp naâo àoá trïn
baáo chñ, vaâ nhiïìu haäng nghiïn cûáu coá thïí phên tñch tinh vi
hún vïì nöåi dung vaâ sûå sùæp àùåt coá chuã yá cuãa giúái truyïìn thöng.
Delahaye Medialink Worldwide vaâ Viïån Danh tiïëng àaä
húåp taác biïn soaån möåt baãng chó söë danh tiïëng sau khi phên
tñch hún 350.000 muåc tin tûâ baáo chñ, truyïìn thanh vaâ truyïìn
hònh. Möîi cöng ty àûúåc chêëm àiïím dûåa trïn söë lûúång nhûäng
àùåc àiïím taåo nïn “tiïëng töët” vaâ “tiïëng xêëu” coá trong möîi cêu
chuyïån. Ngoaâi ra, Delahaye coân tñnh hïå söë vïì mûác àöå àûúåc
quan têm cuãa cêu chuyïån, phaåm vi lan truyïìn cuãa cêu chuyïån
trong cöng ty, taác àöång thõ giaác, quy mö phaát haânh êën baãn
hay söë khaán giaã xem vaâ nghe, vaâ quan troång hún caã laâ gioång
àiïåu cuãa baâi tûúâng thuêåt. Nùm 2002, chó söë naây cho thêëy
Microsoft, Wal-Mart, Walt Disney, General Motors vaâ IBM
laâ nhûäng doanh nghiïåp coá nhiïìu baâi baáo ca ngúåi nhêët. Àiïìu
àoá têët nhiïn seä taác àöång tñch cûåc àïën danh tiïëng cuãa hoå.
Nhaâ saáng lêåp Viïån Danh tiïëng Charles Fombrun tûâng
phaát biïíu: “Àiïìu quan troång laâ phaãi quan saát xem caác cöng
ty àûúåc mö taã nhû thïë naâo trong baáo giúái. Bêët kyâ möåt thay
àöíi nhoã naâo trong baâi baáo viïët vïì cöng ty cuäng coá thïí aãnh
hûúãng àïën caách moåi ngûúâi nhêån thûác vïì cöng ty, vaâ laâm aãnh
hûúãng àïën danh tiïëng cuãa hoå”. Àïën lûúåt mònh, caác cöng ty
