73
QUY LUÊÅT 2: HAÄY TÛÅ ÀAÁNH GIAÁ DANH TIÏËNG CUÃA BAÅN
cuäng coá thïí vêån duång nhûäng phaát hiïån cuãa baáo giúái cho caác
chiïën dõch quan hïå cöng chuáng vaâ thêåm chñ laâ cho chiïën lûúåc
xêy dûång thûúng hiïåu cuãa mònh.
ÀAÁNH GIAÁ DANH TIÏËNG
TRÏN BÒNH DIÏåN QUÖËC TÏË
Àöëi vúái caác cöng ty àa quöëc gia thò viïåc àaánh giaá danh
tiïëng laâ möåt nhiïåm vuå toaân cêìu. Nhûäng khaác biïåt vïì vùn hoáa
buöåc caác cöng ty phaãi kiïím soaát danh tiïëng cuãa mònh úã möîi
nûúác theo möåt caách riïng, búãi àiïìu àûúåc xem laâ coá yá nghôa úã
khu vûåc naây rêët coá thïí laåi keám quan troång hún úã möåt söë núi
khaác.
James Fink - trûúãng phoâng nghiïn cûáu tiïëp thõ quöëc tïë
cuãa cöng ty Opinion Research Corporation taåi Princeton,
New Jersey - noái: “Nhaâ àêìu tû úã khùæp núi trïn thïë giúái quan
têm àïën khaá nhiïìu caác àùåc àiïím danh tiïëng chung nhû khaã
nùng laänh àaåo, mûác àöå chùm soác khaách haâng, ban quaãn lyá
maånh, kïët quaã taâi chñnh töët..., trong khi laåi coá sûå phên hoáa
khaá roä neát àöëi vúái nhûäng yïëu töë khaác. Vñ duå, khaách haâng úã
Àûác vaâ Phaáp coi troång caách cöng ty àöëi xûã vúái nhên viïn cuãa
mònh, coân ngûúâi Anh, Myä vaâ Canada laåi ñt chuá yá túái àiïìu àoá”.
Khi cöng ty múã röång sang chêu AÁ vaâ caác khu vûåc khaác
trïn thïë giúái, Amway vêîn duâng möåt phûúng phaáp chung, chó
thay àöíi vaâi cêu hoãi. Caác cuöåc khaão saát cöng chuáng cuãa hoå àïì
cêåp àïën 40 àùåc àiïím danh tiïëng úã 20 quöëc gia.
ÚÃ möåt söë núi, Amway vûúáng phaãi caác quy àõnh phaáp luêåt
