khi đã đặt trong phạm trù lãnh đạo, bạn không thể thực hiện công việc bằng
đường tắt, bất kể bạn lãnh đạo mọi người được bao lâu.
Tôi không gặp khó khăn trong việc tìm lại mối quan hệ bền vững với mọi
người. Như tôi đã giải thích trong cuốn Phát triển kỹ năng lãnh đạo, lịch sử
thành công và thất bại của một nhà lãnh đạo tạo nên sự khác biệt lớn về
mức độ được tín nhiệm của vị lãnh đạo ấy. Điều này gần giống sự thay đổi
của túi tiền, lúc bỏ vào, lúc lấy ra. Mỗi lần bạn thực hiện một quyết định
lãnh đạo tốt, giống như bạn bỏ tiền vào túi mình. Và ngược lại, khi bạn sai
lầm trong cách xử lý, bạn phải lấy tiền ra để trả cho mọi người.
Nhà lãnh đạo nào cũng có một khoản vốn sẵn sàng trong cái túi của mình,
khi bắt đầu một vị trí lãnh đạo mới. Từ đó trở đi, vị trí ấy vừa có thể làm
căng phồng cái túi ấy vừa có thể làm xẹp nó đi. Nếu một lãnh đạo thực hiện
những quyết định không đúng đắn lần này qua lần khác, thì ông ấy luôn
phải chi trả. Và một ngày nào đó sau khi thực hiện quyết định sai lầm cuối
cùng, ông ấy sẽ sờ đến túi của mình và nhận ra rằng nó đã trống rỗng. Bất
kể điều sai lầm đó nghiêm trọng cỡ nào, khi bạn không còn đồng vốn nào
trong túi, nghĩa là bạn không còn là lãnh đạo.
Một nhà lãnh đạo ra những quyết định tốt và giữ được phong độ đó cho tổ
chức tức là cái túi của ông ta cũng đang được bồi đắp. Cho dù có sơ suất
mắc sai lầm, trong túi ông ta vẫn còn vốn liếng để sử dụng. Đó là kinh
nghiệm mà tôi đã có ở Skyline, đó là lý do khiến tôi có thể xây dựng lại
niềm tin với mọi người thật nhanh chóng.
NIỀM TIN LÀ NỀN TẢNG CHO SỰ LÃNH ĐẠO
Niềm tin là nền tảng cho lãnh đạo. Để xây dựng niềm tin, một lãnh đạo
phải thể hiện được những phẩm chất sau: khả năng, quan hệ và tính cách.
Mọi người sẽ bỏ qua những sai phạm nếu bạn có khả năng, đặc biệt khi họ
nhận ra rằng khả năng lãnh đạo của bạn vẫn đang tiếp tục phát triển. Nhưng
họ sẽ không đặt niềm tin vào người có khiếm khuyết trong tính cách. Trong
