Herb Gibson mở các cửa hàng giảm giá tại Tây Bắc Arakansas để trực tiếp
cạnh tranh với các cửa hàng của Walton.
“Chúng tôi thật sự chỉ có hai lựa chọn”, Walton nói: “duy trì công việc kinh
doanh, và chịu cú huých mạnh từ làn sóng giảm giá, hoặc mở một cửa hàng
giảm giá. Vì thế, tôi bắt đầu đi quanh đất nước, học hỏi về khái niệm mới…
Chúng tôi đã khai trương cửa hàng Wal-Mart Number 1 (Wal-mart số một)”
vào mùng 2 tháng 7 năm 1962, tại Roger, Arkansas, ngay trên con đường
dẫn đến Bentonville.
Walton nhanh chóng mở thêm nhiều cửa hàng nữa. Chuỗi cửa hàng Wal-
Mart lúc đó vẫn nhỏ so với một số đối thủ cùng thời, nhưng nó không
ngừng lớn mạnh. Và điều đó làm nảy sinh nhiều vấn đề mới. Walton nhận
ra cần phải cải tiến việc quy hoạch và điều phối của các cửa hàng. Ông
cùng nhân viên giải quyết vấn đề này bằng cách xây dựng các trung tâm
phân phối chính. Cùng với việc điện toán hóa, giải pháp đó đã thúc đẩy
công ty phát triển nhanh và hiệu quả hơn. Khi chi phí cho trang thiết bị và
nhà xưởng cho các trung tâm phân phối này trở thành gánh nặng lớn,
Walton giải quyết vấn đề này bằng cách cổ phần hóa công ty vào năm 1970.
Khi ông mất vào năm 1992, công ty đã điều hành hơn 1.700 cửa hàng tại 42
bang nước Mỹ và tại Mexico. Nhà sáng lập Sam Walton đã trở thành nhà
bán lẻ số một của Mỹ. Sau khi ông mất, công ty vẫn tiếp tục phát triển
mạnh, đội ngũ lãnh đạo lại không ngừng giải quyết các vấn đề nảy sinh và
đưa Wal-Mart cùng chuỗi cửa hàng bán lẻ Sam’s Club tiến về phía trước.
BỒI ĐẮP
Những nhà lãnh đạo giỏi, như Sam Walton, luôn hướng tới những thử
thách. Đó là một trong những khác biệt giữa người chiến thắng và những
người hay than vãn. Trong khi các nhà bán lẻ khác than vãn về sự cạnh
tranh, Walton nổi lên trên tất cả bằng cách giải quyết các vấn đề của mình
với sự sáng tạo.
