Bất kể trong lĩnh vực nào, người lãnh đạo luôn phải đối mặt với các vấn đề.
Chúng là những thứ không thể tránh khỏi bởi thứ nhất, chúng ta sống trong
một thế giới đầy biến động và phức tạp; thứ hai, chúng ta phải tương tác với
những người khác và cuối cùng, chúng ta không thể làm chủ mọi tình
huống nảy sinh.
Người lãnh đạo với khả năng giải quyết vấn đề tốt thể hiện ở năm đặc điểm
sau:
1. Họ đón trước những trở ngại
Bởi trở ngại là không tránh khỏi, nên người lãnh đạo giỏi phải biết đón đầu
chúng. Bất cứ ai hy vọng cuộc sống là con đường êm đẹp đều sẽ rơi vào rắc
rối. Câu chuyện tôi được nghe về nhà thám hiểm châu Phi David
Livingstone là một minh họa cho thái độ cần có ở người lãnh đạo. Một
nhóm thám hiểm muốn gửi một số người trợ giúp cho Livingstone, nên
người trưởng đoàn thám hiểm đã viết: “Ngài đã tìm thấy một lối đi tốt
chưa? Nếu được, chúng tôi sẽ đưa một vài người đi cùng ngài.”
Livingstone đáp lại: “Nếu ông có những người chỉ đến khi họ biết có đường
tốt để đi, thì tôi không cần họ đâu. Tôi cần những người đến đây ngay cả
khi ở đây chẳng có con đường nào.” Nếu luôn giữ thái độ tích cực và suy
tính cho cả điều tệ nhất, thì bạn sẽ nhận thấy mình đang ở vị trí tốt để có thể
giải quyết các vấn đề nảy sinh trên con đường của bạn.
2. Họ chấp nhận sự thật
Người ta đối phó với các khó khăn theo các cách sau: từ chối chấp nhận
chúng; chấp nhận và chịu đựng chúng; hoặc chấp nhận và cố gắng cải thiện
tình hình. Người lãnh đạo phải luôn chọn cách cuối cùng.
Phát thanh viên Paul Harvey nói: “Trong những lúc như thế này, cần nhớ đã
luôn có những lần như thế này.” Không người lãnh đạo nào có thể vừa cắm
