đề thường
thấy trên
các báo chí
kinh tế.
Người ta cho
rằng cách
xây dựng
m ột thương
hiệu chất
lượng là phải
tạo ra chất
lượng cho
sản phẩm .
Nhưng
thành công
trên thị
trường
chẳng liên
quan gì m ấy
đến chất
lượng của
thương hiệu.
Chất lượng, hoặc nhận
thức về chất lượng, là ở trong
tâm thức người mua. Nếu
muốn xây dựng một thương
hiệu mạnh, anh phải tạo nhận
thức mạnh về chất lượng trong
tâm thức người tiêu dùng. Cách
tốt nhất để tạo ra nhận thức về
chất lượng trong tâm thức
người tiêu dùng là phải tuân
theo các quy luật về thương
hiệu. Hãy xét Quy luật hướng
tâm (Quy luật số 2). Điều gì sẽ
xảy ra khi anh thu gọn trọng
tâm của mình? Anh sẽ thành
một nhà phụ trách chuyên
ngành (specialist) hơn là một
nhà phụ trách đa ngành
(generalist). Người ta cho rằng
một người chuyên ngành thì
hiểu biết nhiều hơn - nói cách
khác là “chất lượng cao hơn” - một người đa ngành.
Một bác sĩ chuyên khoa tim có hiểu biết về tim
nhiều hơn một bác sĩ đa khoa không? Ai cũng nghĩ là