22 QUY LUẬT BẤT BIẾN TRONG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU - Trang 703

vì vậy góp phần gia tăng sự khó đoán định. Vì vậy, phần
lớn sự khó đoán định trong gây dựng doanh nghiệp tồn
tại là do chính những người nghiên cứu và viết lách về
các vấn đề này. Đôi khi chúng tôi cũng chịu thua vấn đề
đó. Chúng tôi khẳng định rằng trong quá trình phát triển
và cải thiện các giả thuyết trong cuốn sách này, chúng
tôi thực sự đã cố gắng phát hiện các trường hợp ngoại lệ
và dị thường mà giả thuyết không dự đoán được; nhờ
đó, chúng tôi đã cải thiện đáng kể các giả thuyết này.
Nhưng dị thường vẫn tồn tại. Ý thức được điều này,
chúng tôi đã ghi chú lại trong sách. Nếu có độc giả nào
quen thuộc với các dị thường mà các giả thuyết này
chưa lý giải được thì hãy giải thích cho chúng tôi, để
chúng ta có thể cùng nhau cải thiện mức độ dự đoán
được khi xây dựng doanh nghiệp.
21. Ví dụ như trong các nghiên cứu về cách các công ty
giải quyết thay đổi về công nghệ, các nhà nghiên cứu
trước đây đề xuất phân loại theo thuộc tính, chẳng hạn
như thay đổi lượng gia và thay đổi đẳng phương, thay
đổi sản phẩm và thay đổi quy trình. Mỗi cách phân loại
dùng cho một giả thuyết khác nhau dựa trên sự tương
quan, xem các công ty mới thành lập và các công ty lâu
năm bị ảnh hưởng bởi thay đổi như thế nào, và mỗi cách
tương ứng với một sự cải thiện trong khả năng dự đoán
so với kế hoạch phân loại trước đó. Ở giai đoạn này của