22 QUY LUẬT BẤT BIẾN TRONG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU - Trang 718

xem Constantinos Charitou and Constantinos Markides,
“Responses to Disruptive Strategic Innovation,” MIT
Sloan Management Review, Winter 2003, 55.) Các kết
luận này phản ánh một cách hiểu nông cạn về hiện tượng
này, vì phá vỡ là một quá trình chứ không phải một sự
kiện. Các tác động đang hoạt động mọi lúc mọi nơi. Ở
một số ngành, các tác động phải mất vài thập kỷ để gây
ảnh hưởng lên toàn ngành. Trong các trường hợp khác,
chúng có thể chỉ mất vài năm. Nhưng các tác động –
thực ra chính là việc chạy theo lợi nhuận tương đương
với lợi thế cạnh tranh – luôn hoạt động. Tương tự như
vậy, đôi khi các tác giả khác đã nhận thấy rằng doanh
nghiệp đầu ngành thực ra không bị phá vỡ tiêu diệt mà
lại bắt kịp làn sóng rất thuần thục. Vì vậy họ kết luận
rằng giả thuyết phá vỡ là sai lầm. Kết luận này cũng
không đúng. Khi ta thấy máy bay bay trên trời, nó không
bác bỏ định luật hấp dẫn. Lực hấp dẫn vẫn có tác động
đối với chiếc máy bay đang bay – chỉ có điều các kỹ sư
đã tìm ra cách đối phó với tác động ấy. Khi ta thấy một
công ty phá vỡ thành công thì đó là vì đội ngũ quản lý
đã tìm ra cách khai thác các tác động dẫn đến thành
công.
16. Xem Clayton M. Christensen and Richard S. Tedlow,
“Patterns of Disruption in Retailing,” Harvard Business
Review, January–February 2000, 42– 45.