22 QUY LUẬT BẤT BIẾN TRONG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU - Trang 726

cung cấp cho chúng ta một nền vững chắc để đứng, đi
lại, v.v... Chúng ta không “thuê” mặt đất vì màu sắc hay
độ ẩm của nó. Theo cách nói của Gibson, tính năng của
sản phẩm là các kết quả mà sản phẩm đó cho phép
người sử dụng đạt được. Xem James J. Gibson, The
Ecological Approach to Visual Perception (Boston:
Houghton Mifflin, 1979), 127.
8. Tìm ra một “ứng dụng mang tính triệt tiêu” là tôn chỉ
của các nhà cải cách từ khi Larry Downes và Chunka
Mui giới thiệu thuật ngữ này trong cuốn Unleashing the
Killer App (Boston: Harvard Business School Press,
1998). Không may là phần lớn những gì được viết trong
cuốn sách này chỉ bao gồm những ghi chép về các ứng
dụng tiêu diệt thành công trong quá khứ. Chúng tôi nghĩ
rằng một nghiên cứu kỹ càng về các ứng dụng kiểu này
sẽ cho thấy rằng chúng tiêu diệt vì sản phẩm hay dịch
vụ đó được định vị rõ ràng cho một công việc mà rất
nhiều người đang cố gắng thực hiện – cải cách này giúp
họ hoàn thành việc đó tốt hơn và tiện lợi hơn.
9. Doanh nghiệp do Ngài Ulwick điều hành mà chúng tôi
đề cập ở ghi chú 3 có các phương pháp độc quyền để
phân loại các thị trường theo công việc và định lượng
quy mô của chúng.
10. Thông tin này được thuật lại cho chúng tôi trong
một cuộc phỏng vấn vào tháng Bảy năm 2000 với