22 QUY LUẬT BẤT BIẾN TRONG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU - Trang 766

10. Đọc Leonard-Barton, “Core Capabilities and Core
Rigidities”.
11. Đọc C. Wickham Skinner, “The Focused Factory,”
Harvard Business Review, May–June 1974.
12. Chet Huber, chủ tịch sáng lập dịch vụ viễn thông tin
học OnStar của General Motors, đã cho chúng ta thấy
tầm quan trọng của sự phân biệt giữa nguồn lực (con
người) và các quy trình: “Một trong những bài học lớn
nhất tôi nhận ra rằng công ty cần sẵn sàng chấp nhận rủi
ro để tạo lợi nhuận chứ không phải là cá nhân trong
công ty. Các cá nhân cần hành động giống như những
vận động viên bơi nghệ thuật để giữ cho các tổ chức liên
kết tốt.” Clayton M. Christensen and Erik Roth, “OnStar:
Not Your Father ’s General Motors (A),” Case 9-602-081
(Boston: Harvard Business School), 12.
13. Khái niệm về giá trị, như chúng tôi định nghĩa ở đây,
tương tự như khái niệm “bối cảnh cấu trúc” và “bối cảnh
chiến lược” đã nổi lên trong việc nghiên cứu về quá trình
phân bổ nguồn lực. Những công trình quan trọng về chủ
đề này bao gồm J. L. Bower, Managing the Resource
Allocation Process (Homewood, IL: Richard D. Irwin,
1972), và R. Burgelman, “Corporate Entrepreneurship
and Strategic Management: Insights from a Process
Study,” Management Science 29, no. 12 (1983): 1349–
1364.