“đặc” trong
tâm thức
khách hàng
v à trở
thành m ột
thương hiệu
m ạnh thứ
hai!
(Toàn bộ
dòng sản
toàn”, “lái xe” hay “đặc quánh”
hoặc “qua đêm”.
Nhiều người làm
marketing biết điều này và họ
vẫn tìm cách mở rộng ý nghĩa
của các thương hiệu của họ. Tại
sao thế?
Sự tăng trưởng. Họ cảm thấy bị mắc kẹt trong
các vị trí hiện tại. Họ muốn tăng trưởng, vì vậy họ
nghĩ không có chọn lựa nào khác ngoài việc mở rộng
thương hiệu.
Nhưng điều quan trọng
không phải là mở rộng thương
hiệu mà là mở rộng thị trường.
Nói cách khác, thay vì chuyển
từ dịch vụ giao nhận “qua đêm”
sang hai hay ba ngày, Federal
Express đã mở rộng thị trường
cho dịch vụ giao chuyển trong
đêm. Nhờ tập trung vào dịch
vụ này, Federal Express đã có
thể tạo dựng một thị trường
