tham quan kia rằng: “Bạn chờ một chút, tôi giới thiệu cho khách hàng kia một
chút, được không ạ?”
Đối với những khách hàng đi chỉ tham quan, trong hoàn cảnh tôi biết rõ là
họ không hề có ý định mua hàng mà vẫn cung cấp dịch vụ thật tốt, họ sẽ phải
đối mặt với một loại áp lực đạo đức, có nghĩa là sẽ báo đáp lại tôi, cho dù tôi
không có đề nghị họ như vậy thì họ vẫn cứ sẽ giúp tôi việc này. Điều này tôi
đã chia sẻ trong chương “Thuật Ân tình” rồi.
Và cách tốt nhất để đáp lễ lại tôi chính là khi tôi mời những khách hàng
thực sự mua tivi kia đến, khi họ chuẩn bị đi, họ thường sẽ nói với những
khách hàng tới mua tivi kia rằng: “Nhãn hiệu tivi này tốt lắm, nhân viên bán
hàng này cũng rất tốt, mua hàng của anh ta là sáng suốt đấy.”
Cứ thế, gian hàng tivi của tôi lúc nào cũng khá đông vui, hơn nữa, lúc nào
cũng có những khách hàng chẳng hề quen biết giúp tôi chứng thực. Theo
những gì tôi đã chia sẻ ở đầu chương “Thuật Đại chúng” bên trên, khách hàng
sẽ đồng thời sản sinh hành động bắt chước: một là sẽ đến nơi có nhiều người
tụ tập nhất, tức là đến gian hàng tivi của tôi; hai là dựa vào sự chọn lựa của số
đông, chọn loại nhãn hiệu tivi mà mọi người cho là tốt nhất, có nhân viên bán
hàng chất lượng phục vụ tốt nhất mà mua.
Những gì tôi chia sẻ trên đây chính là cách mà tôi đã sử dụng để tạo một
bầu không khí có thể thu hút được khách hàng đến với gian hàng mà tôi phụ
trách trong những ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu. Tiếp theo, xin chia sẻ một
chút về một loạt các thủ pháp bán hàng khác mà tôi đã sử dụng vào những
ngày cuối tuần.
Cuối tuần là thời điểm có rất đông người tìm đến trung tâm thương mại.
Lúc này, tôi không cần phải lôi kéo những khách tham quan đến để tạo bầu
không khí nữa, mà ngược lại, tôi cần phải kéo tất cả những khách hàng thực
sự muốn mua hàng đến gian hàng của mình.
Thực ra, những việc cần phải làm khá đơn giản. Đầu tiên, tôi sắp xếp
những nhân viên bán hàng bán thời gian đứng ở ngoài cửa chính của trung
tâm để phát tờ rơi quảng cáo. Tờ rơi quảng cáo cho biết gian hàng mà tôi phụ
trách hôm nay có một chiến dịch khuyến mãi lớn, không chỉ ưu đãi cực lớn về
giá cả mà còn có nhiều quà tặng đi kèm, có tổ chức cả hoạt động rút thăm
trúng thưởng, nếu may mắn có thể trúng được một gói giải thưởng sang trọng
trị giá tới 480 nhân dân tệ.
Tiếp theo, khi khách hàng còn chưa đi đến khu vực bán tivi thì đã nghe
thấy tiếng nói huyên náo. Thực ra, tôi đã sắp xếp một nhân viên quảng cáo
tạm thời dùng một chiếc loa nhỏ liên tục giới thiệu trước cửa gian hàng:
“Chúc mừng khách hàng A đã may mắn trúng một chiếc quạt điện sang
trọng”, “Chiếc tivi có độ phân giải cao B có giá gốc là 4.999 nhân dân tệ, hôm
nay bán với giá ưu đãi đặc biệt chỉ còn 3.999 nhân dân tệ”,…
Sau khi khách hàng đến gian hàng, họ sẽ luôn nghe được những câu
“Thanh toán! Thanh toán!”, thì ra đã có khách hàng quyết định mua hàng.
Đương nhiên, cho dù chỉ có một khách hàng quyết định mua hàng thôi thì
chúng tôi cũng sẽ hô đến mấy lần. Ngoài ra, khách hàng cũng sẽ phát hiện ra
rằng, lúc nào cũng có một chiếc tivi được đặt trước gian hàng, được bố trí
xem thử. Mà trong lúc thử máy, ngoại trừ những khách hàng thực sự đến mua
