tốt nhất cho lòng tin của chúng ta.
Dưới đây là những câu gợi ý cho khách hàng biết rằng “dê đầu đàn” đã
xuất hiện, sau đó dẫn dắt để khách hàng sinh ra hành vi bắt chước:
“Loại mà anh đang xem đây chính là mô hình bán chạy nhất của chúng tôi
đấy, đây chính là danh sách địa chỉ giao hàng mà khách hàng đã mua lưu lại,
anh có thể xem qua một chút…”
“Các công ty như China Mobile, China Telecom, China Unicom và rất
nhiều doanh nghiệp lớn khác cũng đã sử dụng hệ thống mới nhất của chúng
tôi…”
“Rất xin lỗi, kiểu dáng mà anh xem đây bán quá chạy nên tôi cũng không
biết có còn hàng hay không, để tôi kiểm tra lại một chút… May quá, vẫn còn
một bộ…”
THỨ BA, HOÀN THÀNH CÁC HOẠT ĐỘNG GIAO DỊCH VỚI
TỐC ĐỘ NHANH NHẤT
Một đặc điểm của hành vi theo số đông chính là lợi dụng sức ảnh hưởng
của người khác. Một khi khách hàng rời khỏi phạm vi náo nhiệt tạo thành ảnh
hưởng kia, họ sẽ bắt đầu suy nghĩ lại và có thể sẽ từ bỏ ý định mua hàng lúc
trước.
Chẳng hạn như tình huống sau: Rất nhiều lúc vì bị ảnh hưởng bởi một đám
đông náo nhiệt mà chúng ta cảm thấy một món đồ có vẻ rất tiện lợi, sốt sắng
muốn mua ngay. Nhưng những người xem hàng quá đông, bạn lại đang có
nhu cầu đi vệ sinh, vì vậy bạn quyết định đến nhà vệ sinh trước rồi mới quay
lại mua. Nhưng trên đường đến nhà vệ sinh, bạn đột nhiên sực tỉnh và cảm
thấy rằng thực ra mình cũng không cần món đồ đó lắm.
Bởi vậy, nhân viên bán hàng nhất định phải dùng tốc độ nhanh nhất chớp
lấy thời cơ để đạt được giao dịch. Còn phải làm việc đó như thế nào, tôi đã
chia sẻ với các bạn ở phần trước, phương pháp tốt nhất chính là tạo ra hiệu
ứng “khan hiếm”, giống như những câu ví dụ dưới đây:
“Chỉ còn 20 chiếc, các bạn muốn mua xin đừng bỏ lỡ!”
“Mọi người xin đừng chen lấn, ổn định trật tự, đến trước được trước!”
“Hoạt động sẽ kết thúc lúc 12 giờ, chỉ còn lại 30 phút!”
