không nghĩ tới “Hoàng tước tại hậu”, tôi không đột nhiên “vung một cú đấm
về phía mắt” bạn thì bạn cũng sẽ không có hành động “nhắm ngay mắt lại”,
bạn thử nghĩ xem có đúng vậy không?
Nói cách khác, muốn khách hàng sinh ra sự tò mò, điều kiện thiết yếu đầu
tiên chính là nhân viên bán hàng phải “kích động” bộ não của khách hàng, để
từ đó kích thích được hứng thú của khách hàng.
Vậy thì, phải dùng cách nào mới có thể “kích thích” được não bộ của
khách hàng đây?
THỨ NHẤT, LỢI ÍCH LÀ MỘT CHỦ ĐỀ VĨNH VIỄN
Trong tất cả các phương pháp nhằm kích thích hứng thú của khách hàng,
quyền lợi vĩnh viễn là một phương pháp đáng tin cậy nhất.
Những câu ví dụ dưới đây chính là minh chứng tốt nhất:
“Nếu có một câu lạc bộ du lịch có thể giúp anh tiết kiệm được tới hơn
70% chi phí khách sạn và tiết kiệm được hơn 60% chi phí vé máy bay, hơn
nữa anh sẽ không cần đầu tư thêm bất cứ một khoản nào khác nữa, tôi có thể
xin một vài phút để giới thiệu ngắn gọn cho anh biết không ạ?”
“Nếu tôi có thể giới thiệu cho anh một phương pháp đảm bảo anh có thể
kiếm được 1.000 nhân dân tệ trước thứ Sáu tuần này. Hơn nữa, phương pháp
này đã được hơn 10.000 người kiểm nghiệm, anh có thể dành cho tôi 5 phút
để giúp anh hiểu rõ về phương pháp có thể nhanh chóng giúp anh nâng cao
chất lượng cuộc sống của mình không ạ?”
“Nếu như có một phần mềm có thể tăng tốc độ sắp chữ lên 40% so với các
phương thức truyền thống hơn nữa tỉ lệ nhận dạng chữ chính xác tới hơn
99,99% , anh có sẵn lòng bỏ ra chút thời gian để tìm hiểu rõ hơn về nó không
ạ?”
“Nếu như tôi có thể chỉ cho anh một phương pháp có thể giúp cho bộ phận
của anh tiết kiệm được hơn 1 vạn nhân dân tệ tiền chi phí văn phòng mỗi
tháng, hơn nữa, phương pháp này đã được công ty X, công ty Y, công ty Z
chứng minh là có hiệu quả (những công ty X, Y, Z ở đây có thể là tên những
doanh nghiệp lớn mà khách hàng thường nghe danh tiếng, hoặc là đối thủ
cạnh tranh mà khách hàng quan tâm), tôi có thể xin anh khoảng 4, 5 phút để
giải thích rõ ràng hơn không ạ?”.
THỨ HAI, CHẠM ĐẾN “NỖI ĐAU” CỦA ĐỐI PHƯƠNG
Ở phần trước, tôi đã chia sẻ, giữa nỗi đau và lợi ích, khách hàng sẽ nhạy
cảm với nỗi đau hơn. Bởi vậy, chạm đến nỗi đau cũng có thể là một cách kích
thích được hứng thú của khách hàng.
Ví dụ như những câu nói sau đây:
“Quản lí Trương, hầu hết các nhân viên bán hàng đều dựa vào danh bạ
điện thoại, mạng internet hoặc báo chí để tìm cách liên lạc với những khách
hàng tiềm năng. Tuy nhiên, thông qua những phương thức này lại chỉ có thể
