CHƯƠNG 2
“THUẬT QUAN HỆ”
CHIẾN LƯỢC TÂM LÍ KHIẾN KHÁCH HÀNG VÌ
QUAN HỆ MÀ MUA HÀNG CỦA BẠN
Từ những lo ngại về hệ thống an sinh xã hội trong tương lai, cũng như
xuất phát từ nghĩa vụ của bậc cha mẹ và ý thức trách nhiệm nuôi dạy con cái,
vợ tôi quyết định mua bảo hiểm. Vì là quyết định sau khi đã được cân nhắc kĩ
lưỡng, cho nên số tiền đầu tư bảo hiểm không nhỏ, các thành viên trong gia
đình đều rất quan tâm.
Nhưng ngay cả khi đã đưa ra quyết định mua bảo hiểm, chúng tôi vẫn
không rõ công ty bảo hiểm nào phù hợp nhất với mình. Mặc dù đã thông qua
một số cách để tìm hiểu về các điều khoản cụ thể có liên quan đến nhu cầu
của bản thân của một số công ty bảo hiểm, nhưng những điều khoản ấy vẫn là
một thứ văn tự rất khó hiểu khiến chúng tôi xem xong rồi cứ như đang lạc vào
giữa đám sương mù vậy, thậm chí trong lòng tôi càng cảm thấy lo lắng hơn.
Lúc này, giải pháp tốt nhất chính là nhờ các chuyên gia giải thích cho
mình, cho nên vợ tôi đã tìm trong danh bạ điện thoại được số điện thoại tư
vấn của vài đại lí bảo hiểm lớn, trực tiếp gọi qua xin tư vấn lần cuối, nói mình
muốn mua bảo hiểm, hi vọng có thêm hiểu biết rõ ràng.
Khoảng thời gian sau đó, có thể nói nhà tôi cực kì đông vui. Nhân viên
bán hàng của hàng loạt công ty bảo hiểm thông qua mọi cách khác nhau rối rít
liên lạc tới, nhân viên bán hàng nào cũng đều sử dụng “Thuật Ân tình”, khiến
vợ tôi chẳng biết lựa chọn công ty nào mới tốt.
Mấy ngày trước khi quyết định kí hợp đồng bảo hiểm, vợ tôi có đến dự
đám cưới của một người bạn cùng lớp đại học, đây thực là dịp hội ngộ hiếm
có giữa các thành viên trong lớp đại học của cô ấy sau nhiều năm tốt nghiệp.
Tại bữa tiệc, vợ tôi đã vô tình nhắc đến chuyện hiện giờ mình đang chuẩn bị
mua bảo hiểm, thật trùng hợp, một người bạn cũ của cô ấy cũng đang làm về
bảo hiểm.
Chuyện diễn ra tiếp theo rất thuận lợi, ngay trên bàn tiệc, vợ tôi đã kí hợp
đồng bảo hiểm với người bạn học cũ này.
Sau khi về nhà, tôi hỏi vợ tôi lúc cô ấy kí hợp đồng thì có nghĩ đến những
nhân viên bán hàng của các công ty bảo hiểm khác không. Cô ấy thẳng thắn
nói có, thậm chí còn cảm thấy chút áy náy, bởi vì cô cảm thấy có lỗi với
những nhân viên bán hàng đã có thái độ rất tốt kia.
Nhưng mà áy náy thì áy náy, còn việc mua bảo hiểm thì vẫn chọn mua của
bạn học cũ. Chúng ta cùng phân tích một chút, đầu tiên người bán bảo hiểm
