chung sở thích. Nếu không có biến cố nào đó bất ngờ, những người này chính
là những người bạn tốt nhất trong cuộc đời bạn, tới tận bây giờ, các bạn vẫn
tiếp tục duy trì mối quan hệ mật thiết. Khi những người bạn này gặp khó
khăn, bạn sẽ luôn sẵn sàng dang cả hai tay ra giúp đỡ.
Qua quá trình thiết lập vòng tròn bạn bè của bạn, chúng ta có thể cho ra
một kết luận vô cùng quan trọng, đó là sự hình thành mối quan hệ tốt đẹp giữa
con người với con người, bỏ qua các mối quan hệ gia đình, chủ yếu đều được
quyết định dựa trên mức độ tương đồng giữa bạn và đối phương, có nghĩa là
mọi người luôn thích qua lại với những người có những đặc điểm giống mình.
Khi phát hiện ra một người có rất nhiều điểm phù hợp với mình, chúng ta
sẽ sinh ra một kiểu đồng cảm, ăn ý, một cảm giác tiếc nuối vì gặp nhau quá
muộn, cảm giác nhìn thấy đối phương như thể nhìn thấy cái bóng của mình,
không khỏi sinh ra một loại cảm giác thân thiết, cảm mến một cách tự nhiên.
Đây chính là đạo lí “vật họp theo loài, người chia thành nhóm” mà người ta
vẫn thường nói tới.
Đồng thời, trong quá trình hình thành các mối quan hệ, nguyên nhân quan
trọng dẫn đến sự khác biệt về mức độ thân thiết nằm ở mức độ tương đồng
cao hay thấp giữa các bên. Ví dụ, bạn là một huấn luyện viên rất thích chơi
cờ. Hôm nay, có một người bạn đánh cờ và một người cũng làm huấn luyện
viên như bạn cùng đến nhờ bạn giúp một việc giống nhau, mà bạn lại chỉ có
thể chọn giúp một trong hai người đó. Thông thường bạn sẽ chọn giúp đỡ
người bạn cùng làm huấn luyện viên, sau đó, nếu có thể, bạn sẽ tiếp tục nghĩ
cách để giúp người bạn đánh cờ kia của mình.
Lí do rất dễ hiểu, bởi vì so sánh hai mối quan hệ giữa bạn với vị huấn
luyện viên và với người bạn đánh cờ kia, mối quan hệ với người thứ nhất có
vẻ quan trọng hơn một chút.
Theo logic tương tự, chúng ta có thể biết rằng, nếu trong quá trình liên hệ
với khách hàng, nhân viên bán hàng có thể sử dụng một vài phương pháp để
khách hàng vô tình phát hiện ra bạn là người có những điểm tương đồng với
họ, hơn nữa mức độ tương đồng trong giá trị quan càng giống nhau, hai bên
càng dễ dàng thiết lập được mối quan hệ thân thiết. Khi có mối quan hệ thân
thiết, tại một thời điểm thích hợp, chẳng hạn như lúc bạn gặp phải khó khăn,
có thể anh ta sẽ luôn đứng ra ủng hộ bạn.
Dưới đây là phương pháp giúp rút ngắn khoảng cách giữa hai bên:
THỨ NHẤT, BẮT CHƯỚC KIỂU TÍNH CÁCH CỦA KHÁCH
HÀNG
Trong các khóa học của chương trình lập trình ngôn ngữ tư duy NLP
(1)
,
người ta đã căn cứ theo sự khác biệt trong việc sử dụng hệ thống giác quan
lúc tiếp nhận thông tin từ bên ngoài của con người để thực hiện một sự phân
loại có tính hệ thống. Dưới đây xin mô tả một cách ngắn gọn cho bạn đọc
hiểu.
Việc tiếp nhận và giải mã thông tin từ bên ngoài của con người, chủ yếu
đều thông qua năm giác quan là thị giác, thính giác, cảm giác, khứu giác và vị
giác. Nhưng trong giao tiếp giữa con người với con người, rất hiếm khi có cơ
