tính toán nhanh ghê!”
Nhân viên bán hàng: “Cảm ơn anh đã khen ngợi, thực ra tôi chỉ đang giới
thiệu cho anh biết những ưu đãi mà anh có thể được hưởng mà thôi! Phải rồi,
vì anh mua hàng qua điện thoại, giúp giảm bớt rất nhiều thủ tục rườm rà khi
mua hàng, cho nên nếu như anh đặt hàng trong ngày hôm nay thì chỉ cần thêm
199 tệ nữa là đã có thể sở hữu một chiếc máy in phun tốc độ cao có giá thị
trường là 699 tệ. Hơn nữa, nghiễm nhiên anh được sở hữu thêm hai hộp mực
đen nguyên hộp có tổng trị giá 100 tệ. Như vậy có nghĩa là anh chỉ cần dùng
199 tệ là đã có được một bộ máy in phun trị giá lên tới 799 tệ rồi, tương
đương với việc anh đã lãi được đến 600 tệ, anh cảm thấy thế nào?”
(Phép trừ thứ ba, giảm tiếp 600 tệ nữa).
Khách hàng: “Máy in sao? Cũng được đấy! Sớm muộn gì cũng cần!”
Nhân viên bán hàng: “Vậy sao, thế thì tốt quá, tôi sẽ tính qua một chút
giúp anh, chiếc máy vi tính để bàn này hiện nay có giá là 3.599 tệ, mà thực tế
anh đã giảm được 1.300 tệ tiền tiết kiệm điện, lại giảm được 400 tệ tiền bảo
hành miễn phí, giảm thêm khoảng 600 tệ tiền mua máy in phun, như vậy tính
ra anh chỉ cần tốn có 1.299 tệ thôi, anh nói có đúng không?”
(Phép trừ thứ tư, lần này là phép trừ tổng thể).
Khách hàng: “Nghe có vẻ hấp dẫn nhỉ!”.
Nhân viên bán hàng: “Chỉ dùng khoảng 1.300 nhân dân tệ là anh đã có
thể sở hữu chiếc máy vi tính để bàn cao cấp có màn hình LCD 17 inch, ổ đĩa
DVD, bộ vi xử lí dual core, dung lượng ổ cứng lên tới 250 GB, ram DDR2
2GB tốc độ cao, card màn hình rời 256 MB, có thể nói là vô cùng giá trị, anh
thấy sao?”.
(Phép trừ cuối cùng, khoản tiền đầu tư của khách hàng chỉ vào khoảng
1.300 tệ).
Khách hàng: “Chà…”
Hãy thử nghĩ xem, có ai lại không sẵn sàng bỏ 1.300 tệ ra mua một chiếc
máy vi tính cấu hình cực kì đáng đồng tiền bát gạo như vậy?
Nhưng khách quan mà nói, thực tế 5 phép trừ mà nhân viên bán hàng giúp
khách hàng tính kia, trước tiên, tính năng tiết kiệm điện là đặc điểm mà tất cả
các loại máy vi tính để bàn có giá cao kiểu này đều phải có, tiếp đến dịch vụ
bảo hành 3 năm vốn là chính sách chăm sóc khách hàng chính thức của hãng
máy tính, còn về việc cuối cùng là thêm chút tiền để nhận được máy in thì
thực ra công ty lúc nào chả làm vậy. Toàn bộ quá trình làm phép trừ ấy, nhân
viên bán hàng đều chẳng cần phải dùng thêm bất cứ khoản kinh phí nào khác
cả, vậy mà cái giá “chỉ khoảng 1.300 nhân dân tệ” này lại khiến cho khách
hàng cảm thấy cực kì có lợi.
THỨ TƯ, GIÚP KHÁCH HÀNG LÀM “PHÉP NHÂN”
Các bạn độc giả thân mến, nếu vì không thể nắm vững và kiểm soát được
tâm lí khách hàng mà khiến cho bạn tổn thất đến 20.000 nhân dân tệ doanh
thu mỗi tháng, như vậy mỗi năm bạn sẽ thiệt hại 240.000 tệ, nếu bạn làm
