tự hình thành trong đầu mình ấn tượng rằng siêu thị này chính là nơi bán đồ rẻ
nhất.
THỨ SÁU, THỰC TẾ CHÍNH LÀ PHƯƠNG THỨC BIỂU ĐẠT
TỐT NHẤT
Có một ví dụ kinh doanh thế này, doanh thu lớn nhất của công ty A đến từ
những khách hàng quen thuộc chính là những khách hàng đã từng mua sản
phẩm của họ, rốt cuộc thì nguyên nhân chính xác của việc này là gì?
Giả sử, vào một ngày nào đó, trong quá trình nhân viên bán hàng giới
thiệu sản phẩm, khách hàng đã mua một bộ phần mềm phân tích chứng khoán
“Con thuyền Noah” với giá 2.000 nhân dân tệ của họ. Nhưng đối với nhân
viên bán hàng, điều cấp thiết trước mắt chính là phải kiếm được càng nhiều
lợi nhuận từ vị khách hàng này. Vậy anh ta sẽ phải làm thế nào đây?
Tất nhiên, cách tốt nhất là yêu cầu khách hàng nâng cấp phần mềm từ
phiên bản thường lên phiên bản chuyên nghiệp (bản chuyên nghiệp thực sự có
quá nhiều ưu điểm so với bản thường, các nhân viên bán hàng có thể giới
thiệu thỏa thích). Đương nhiên, khách hàng sẽ phải chịu chi phí nâng cấp, giá
cả chung vào khoảng 8.000 nhân dân tệ (nếu khách hàng đã dùng bản chuyên
nghiệp rồi thì sẽ khuyến khích khách hàng nâng cấp lên bản cao cấp, chi phí
cho lần nâng cấp này sẽ có giá lên đến khoảng mấy vạn nhân dân tệ).
Ở đây chúng ta cần làm rõ một điều. Đó là những biến động của thị trường
chứng khoán ở mức ổn định, chuyện này sẽ cực kì dễ hiểu, tức là thị trường
chứng khoán hôm nay tăng vọt lên cao, ngày mai lại hạ ngay xuống thấp, thì
xét về tổng thể, sự dao động của thị trường chứng khoán vẫn luôn ở mức
ngang bằng.
Đối với khách hàng, sau khi mua bộ phần mềm kì diệu này thì lẽ tất nhiên
sẽ dựa vào sự phân tích của phần mềm này mà mua cổ phiếu. Độc giả hãy suy
ngẫm một chút, khả năng khách hàng thu được lợi nhuận nhờ phần mềm phân
tích chứng khoán này là bao nhiêu?
Câu trả lời rất đơn giản, chính là 50%. Tức là khách hàng có 50% nguy cơ
bị mất tiền và 50% cơ hội kiếm tiền. Dĩ nhiên, cho dù bạn hoàn toàn chẳng
hiểu gì về thị trường chứng khoán thì khi mua bừa một loại cũng có được
50% cơ hội kiếm tiền và 50% nguy cơ bị mất tiền.
Rõ ràng những khách hàng kiếm được tiền sẽ nghĩ rằng bộ phần mềm
phân tích chứng khoán kì diệu này đã có tác dụng. Lúc này, khi nhân viên bán
hàng lại một lần nữa gọi điện đề nghị khách hàng nâng cấp phần mềm, do
khách hàng có trải nghiệm thực tế nên khả năng quyết định nâng cấp sẽ rất
cao. Mà lần nâng cấp này, chi phí có khi còn gấp ba, bốn lần so mới mức giá
mua ban đầu, vì vậy, các nhân viên bán hàng và các công ty lại lần nữa thu
được lợi nhuận cực cao từ phía các khách hàng của mình.
Chuyện tiếp theo càng lúc càng đơn giản hơn, chính là những khách hàng
sau khi đã tốn một khoản chi phí cực cao để nâng cấp bản thường lên bản
chuyên nghiệp kia, trong quá trình thao tác vẫn có được 50% xác suất kiếm
tiền hoặc mất tiền. Một khi khách hàng lại kiếm được tiền, chuyện họ lại tiếp
tục chi tiền thêm hàng vạn nhân dân tệ để nâng cấp từ bản chuyên nghiệp lên
