53
Buiconganh.com
tiếng trên truyền hình địa phương trong quảng cáo truyền hình
của mình cũng nên có người nổi tiếng tương tự ký vào những
lá thư thương mại trong chiến dịch thư trực tiếp của mình; xuất
hiện trong các quảng cáo in của anh ấy trên báo chí… Trong các
chương trình mà tôi vừa đề cập, chúng tôi không chỉ dùng Fran
Tarkenton trong chương trình, chúng tôi còn dùng anh ấy trong
các tài liệu quảng cáo; trong những lá thư tiếp theo gửi tới khách
hàng; nhiều cách khác nhau. Chúng tôi nhận được giá trị tối đa
nằm ngoài mối quan hệ đó.
£ Nguyên tắc #23
Một người chứng thực đáng tin cậy là một dạng
bằng chứng khác.
BẢO HÀNH HÀO PHÓNG
Tôi không ngừng vật lộn với những khách hàng có bệnh hay
lo với trách nhiệm bảo hành. Nghe này, nếu bạn không thể gắn
một chính sách bảo hành hào phóng cho những gì bạn bán, thì
hãy cho bản thân bạn và thế giới một ân huệ lớn, hãy dừng bán
sản phẩm đó. Hãy tìm một thứ gì đó mà bạn có thể tự hào khi
bán và mọi người sẽ muốn được sở hữu, vì vậy bạn có thể bảo
hành cho nó một cách đúng đắn. Tôi đã áp dụng chính sách bảo
hành trong thời gian 90 ngày, ở nơi có thời gian bảo hành dài 30
ngày là phổ biến; một năm bảo hành trong những lĩnh vực mà
không có ai bảo đảm bất kỳ điều gì; bảo đảm rằng “tiền của bạn
sẽ quay lại, cộng với số tiền cho rắc rối của bạn”; thậm chí tăng
gấp đôi số tiền đảm bảo; và hầu như không có ngoại lệ, tôi nhận
ra rằng: sự bảo đảm càng mạnh, các vấn đề càng ít hơn. (Điều
ngược lại là về những gì mà hầu hết những nhà tiếp thị nhút nhát
mong đợi)
Một sự đảm bảo mạnh mẽ chính là lợi thế tiếp thị rất lớn.
63 NGUYÊN TẮC MARKETING SÁT THỦ
Dan S. Kennedy
