90
Buiconganh.com
£ NGUYÊN TẮC #57
BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI
Chúng ta lười biếng.
Tôi hỏi: “Công việc kinh doanh của anh như thế nào?”
Anh ta trả lời: “Hiện đang đi xuống”.
“Có bao nhiêu khách hàng tiềm năng mà anh đã bỏ cuộc và
họ đã biến mất trong tuần này?”
Anh ta trả lời: “Điều đó không dành cho tôi.”
Và điều đó không thành vấn đề, cho dù anh ta sở hữu một nhà
hàng, một cửa hàng quần áo, một văn phòng nha khoa hay một
salon tóc.
Việc bán hàng qua điện thoại vẫn hiệu quả. Theo trí nhớ gần
đây của tôi, văn phòng của chúng tôi đã nhận các cuộc gọi đến
không hẹn trước bởi người chủ của một cửa hàng bánh pizza,
một người thợ làm bánh mỳ và một người bán máy tính. Tất cả
ba người đó đều bán được hàng. Liệu chúng tôi có quá dễ tính?
Không – nếu có bất cứ điều gì, thì chúng tôi là kiểu khách hàng
khó tính. Nhìn chung, hiệu quả thực sự của những cuộc gọi bán
hàng qua điện thoại là để thúc đẩy khu vực kinh doanh này sang
một khu vực kinh doanh khác; quan sát của tôi là khoảng 40%
những cuộc gọi bán hàng sẽ sinh lợi cho công việc kinh doanh,
đặc biệt nếu chính sách giảm giá hoặc những phiếu giảm giá đặc
biệt được áp dụng.
Điều này có nghĩa là nếu Joe, người chủ của cửa hàng bánh
sandwich tại địa phương, người bán thịt, người làm bánh mỳ,
người làm chân nến, chủ nhà in, chủ cửa hàng rửa xe… rời khỏi
chỗ ngồi, thực hiện các cuộc gọi tới các văn phòng và cửa hàng
khác trong khu vực của mình và đã tới khoảng 50 địa điểm như
vậy trong một tuần, anh ấy sẽ có được 20 khách hàng mới.
63 NGUYÊN TẮC MARKETING SÁT THỦ
Dan S. Kennedy
