Đáp án:
Đ: Có 10 tỉnh bang (và hai vùng lãnh thổ) ở Canada.
Đ: Brigham Young, người đứng đầu nhà thờ Mormon, có 27 vợ.
Đ: Chúng ta đã trả 5 triệu đôla để mua lại Florida.
Đ: Erle Stanley Gardner viết 75 tiểu thuyết Perry Mason.
Đ: Khoảng 67 tỉ quả trứng ở Mỹ mỗi năm.
Đ: Chiếc thuyền Noah Ark dài gần 140m. Theo Sáng Thế Ký 6:15, con thuyền là
300x50x30 khối, mỗi khối bằng 45cm.
Thế nào? Bạn có trả lời đúng không? Có lẽ là không, nhưng hãy nghĩ xem để trả lời
đúng hết dễ dàng thế nào. Bạn chỉ cần thừa nhận là mình không biết và đưa ra khoảng ước
lượng thật lớn. Có lẽ bạn đã không làm thế vì giống như bất kỳ ai khác, bạn không thích
thừa nhận là mình không biết. Nguyên tắc đầu tiên cho việc thu thập thông tin là: Đừng
quá tự tin. Hãy thừa nhận là bạn không biết và thừa nhận là bất cứ điều gì bạn làm cũng có
thể sai.
Nguyên tắc số 2: Đừng sợ phải đặt câu hỏi
Tôi từng rất sợ đặt câu hỏi vì sợ rằng câu hỏi đó có thể làm người nghe khó chịu. Tôi là một
trong những người hay nói: “Anh có phiền không nếu tôi hỏi?” hay: “Phiền anh cho tôi
biết?” Giờ tôi không còn làm như vậy nữa. Tôi hỏi họ: “Năm ngoái thu nhập của anh là bao
nhiêu?” Nếu họ không muốn nói cho bạn thì họ sẽ không nói. Ngay cả khi họ không trả lời
câu hỏi thì bạn vẫn thu thập được thông tin.
Các phóng viên giỏi thường đặt đủ loại câu hỏi mà họ biết đối phương sẽ không trả lời,
nhưng họ vẫn cứ hỏi. Điều này có thể tạo áp lực lên đối phương khiến họ phải thốt ra điều
gì đó mà mình không định nói. Chỉ đánh giá phản ứng của đối phương trước câu hỏi cũng
có thể cho bạn biết nhiều điều.
BẠN CÓ THỂ GIẢI QUYẾT MỘT VẤN ĐỀ HÓC BÚA CHỈ BẰNG CÁCH
HỎI LẠI
Đôi khi mọi người rơi vào một cuộc thương lượng để giải quyết mâu thuẫn mà
họ lại sợ phải hỏi đối phương muốn gì. Nhiều năm trước, tôi là Trợ lý Quản lý
cho một cửa hàng ở Montgomery Ward ở Auburn, California. Chính sách của
công ty khiến cho tôi hay bất kỳ nhân viên nào khác không được từ chối yêu
cầu của khách hàng. Nếu chúng tôi không thấy lời phàn nàn của khách hàng là
hợp lý thì họ sẽ chuyển lời phàn nàn lên cấp cao hơn trong hệ thống dịch vụ
khách hàng. Điều này có nghĩa là nếu một khách hàng cứ phàn nàn mà không
