1. Việc thu thập tốt thông tin rất cần thiết cho việc thương lượng thành công.
2. Đừng sợ phải thừa nhận là bạn không biết.
3. Hãy là một phóng viên giỏi. Hãy đặt ra những câu hỏi hóc búa.
4. Đừng mặc định là bạn đã biết đối phương muốn gì. Hãy để họ nói cho bạn biết.
5. Hãy hỏi những câu hỏi mở không thể trả lời là có hay không. Việc hỏi cái gì, tại sao, khi
nào, như thế nào, ở đâu và ai sẽ giúp bạn biết tất cả những gì mình cần.
6. Hãy thận trọng khi hỏi tại sao. Đừng tạo ra cảm giác chỉ trích móc máy.
7. Nhắc lại câu hỏi. “Anh không nghĩ là chúng tôi có thể đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể?”
8. Hỏi về cảm giác. “Vậy anh cảm thấy thế nào về chính sách đó”.
9. Hỏi về phản ứng. “Lúc đó anh phản ứng thế nào?”
10. Yêu cầu trình bày lại. “Anh không nghĩ là chúng tôi sẽ hoàn tất đúng hạn?”
11. Đừng chỉ dựa vào những thông tin mà đối phương cung cấp cho bạn.
12. Mọi người sẵn sàng chia sẻ thông tin hơn khi ở xa nơi họ làm việc.
13. Dùng các kỹ thuật thu thập thông tin trong nhóm đồng nghiệp. Mọi người sẽ dễ chia sẻ
thông tin hơn khi có mối quan hệ tốt hơn với đối phương.
39. SẴN SÀNG BỎ QUA
Trong tất cả các điểm gây áp lực khi thương lượng, đây là điểm hiệu quả nhất. Nó cho đối
phương thấy là bạn sẽ rời bỏ cuộc thương lượng nếu không đạt được những gì mình muốn.
Nếu có một điều mà tôi có thể làm để giúp bạn trở thành một Nhà thương lượng hiệu quả
hơn mười lần nữa thì đó là: Hãy phát triển khả năng Bỏ qua. Điều đáng ngại là có một thời
điểm trong tâm trí mà bạn phải vượt qua khi không thể bỏ qua được nữa.
♦
Sẽ đến một lúc trong thương lượng bạn bắt đầu nghĩ: “Mình sẽ mua chiếc xe này.
Mình sẽ cố mua với giá tốt nhất có thể, nhưng mình sẽ không thể rời khỏi đây cho đến khi
mua được nó.”
♦
Nếu bạn là một ông chủ và bạn nghĩ: “Mình sẽ tuyển người này. Mình sẽ cho anh ta
mức lương và đãi ngộ thấp nhất có thể nhưng mình không thể để tuột mất người này khỏi
tay mình được”.
♦
Bạn đang đi tìm việc và nghĩ: “Mình phải được làm công việc này. Mình sẽ cố giành
mức lương và mức đãi ngộ cao nhất có thể nhưng mình nhất định phải làm việc này”.
