một người được nhận hoa hồng. Bạn nói: “Tôi có thể hiểu tại sao anh lại thấy căng thẳng
đến vậy nhưng tôi chắc là nếu tôi sẵn sàng chi cho anh tiền hoa hồng thì anh sẽ sẵn sàng
cho tôi một ngoại lệ đúng không Joe?” Hoặc bạn có thể thử nói: “Joe, cho tôi hỏi điều này.
Tôi cần phải làm gì để anh thay đổi lập trường về việc này, chỉ riêng lần này thôi?”
Những điểm chính cần nhớ
1. Tránh những câu nói khó chịu kiểu “đồng ý hay là biến”. Nó chỉ khiến mọi người càng
cứng rắn hơn thôi.
2. Bạn có thể gây ra nhiều áp lực cho mọi người mà không cần tạo ra thế đối đầu với chiêu
Quyền lực cao hơn. “Tôi rất muốn thế nhưng tôi không thể thuyết phục người bên tôi
đồng ý.”
3. Đối phó với kiểu thái độ “đồng ý hay là biến” bằng cách: a) Bảo anh ta xem lại, b) Qua
mặt đối phương một cách tế nhị hoặc c) Tìm một cách giữ thể diện để đối phương
nhượng bộ với bạn.
41. VIỆC ĐÃ RỒI
Việc đã rồi là một thành ngữ của Pháp nghĩa là “coi như xong”. Chẳng hạn đến lỗ thứ 16,
chiến thắng của Tiger Woods
là việc đã rồi.
Trong thương lượng nó có nghĩa hơi khác một chút.
Nếu bạn từng gửi cho ai đó một tấm séc có giá trị ít hơn những gì họ yêu cầu và ghi lại vào
sau tấm séc là “Đã thanh toán hết”, điều đó có nghĩa là bạn đã dùng chiêu Việc đã rồi. Đó là
khi một nhà thương lượng coi đối phương sẽ chấp nhận phương án giải quyết còn hơn là
phải thương lượng lại. Nguyên tắc ở đây là thà xin lỗi còn hơn xin phép.
Ở
California và các bang khác, Việc đã rồi trở thành quá phổ biến trong ngành sửa chữa
ô tô đến mức chúng tôi đã phải thông qua luật chống lại việc này. Các trạm dịch vụ ở đây
thường sửa chữa xe của bạn mà không cần bạn phải đồng ý về dự toán chi phí khiến cho bạn
không thể làm gì được một khi họ đã sửa xe cho mình và sẽ giữ xe của bạn cho đến khi bạn
chịu trả tiền.
Một người bạn của tôi, Mike sở hữu một công ty quảng cáo ở Asheville, Bắc Carolina và
đang phải thương lượng với một người nông dân đã để cây mọc trên đất của ông ta, làm che
khuất và mất đi giá trị thương mại của mấy tấm biển. Mike đã cố thương lượng về mức đền
bù với thiện chí để người nông dân kia tỉa bớt mấy cái cây đi nhưng ông ta đòi một số tiền
khá lớn vì nghĩ là Mike không có lựa chọn nào khác. Mike quyết định dùng chiêu Việc đã
rồi với ông ta.
