không có người có khả năng biến chúng thành hiện thực. Giữ chân nhân
viên giỏi tỷ lệ thuận với việc giữ chân khách hàng tốt. Bạn không thể xây
dựng kế hoạch tăng trưởng hiệu quả nếu không có những cái đầu sáng tạo.
Chiến lược hay nhất cũng sẽ sụp đổ nếu bạn không có những nhân viên có
năng lực, đủ sức thực hiện chiến lược ấy.
NHỮNG NGƯỜI XUẤT SẮC MUỐN LÀM VIỆC
Ở ĐÂU?
Như tôi đã nói trong Chương 3, tạo ra văn hóa phù hợp là bước đầu tiên
tiến tới sự tăng trưởng. Một nền văn hóa tích cực sẽ là thanh nam châm
giúp bạn thu hút những người giỏi. Bạn cần xây dựng công ty mà những
người tài năng nhất muốn đến đó làm việc. Nếu không, bạn sẽ không bao
giờ thu hút được họ. Bạn có thể lường gạt một vài ngôi sao đến đó nhưng
sẽ rất khó để níu giữ họ. Điều này luôn đúng dù tỷ lệ thất nghiệp trong
ngành của bạn là 2% hay 20%.
Những nhân viên giỏi nhất cũng muốn phát triển và học hỏi. Bạn sẽ làm gì
để giúp họ? Bạn có đưa ra chương trình đào tạo thường xuyên về các kỹ
năng hay không? Bạn có trả tiền để họ đi học hoặc tham gia vào các buổi
hội thảo không? Bạn có gửi nhân viên chủ chốt đến các triển lãm thương
mại hoặc các hội nghị của hiệp hội mà công ty bạn là thành viên không?
Công ty bạn có thư viện nội bộ nhằm giúp họ củng cố kiến thức không?
Hãy tạo cơ hội cho họ phát triển và họ cũng sẽ giúp doanh nghiệp bạn phát
triển.
Nhiều cuộc điều tra, sách và tạp chí kinh doanh đã xếp hạng các công ty có
môi trường làm việc tốt nhất. Các tiêu chí của mỗi cuộc điều tra có thể khác
nhau nhưng hầu hết công ty hàng đầu đều có những đặc điểm chung dưới
đây:
• Một ý thức mục đích mà nhân viên có thể tin tưởng và hiểu được;
