Một chủ doanh nghiệp nhỏ như bạn có thể đáp ứng được nhiều mong muốn
của nhân viên mà không tốn nhiều chi phí. Bạn có thể thực hiện điều đó mà
không cần phải có một bộ máy cồng kềnh. Bạn phải chi phí rất ít khi khen
ngợi họ trước toàn thể công ty. Việc thống nhất mục tiêu của nhân viên với
mục tiêu của bạn chỉ là vấn đề thời gian và cách thức trao đổi của bạn. Để
nhân viên làm việc theo một lịch trình linh hoạt không tốn kém gì mà còn
dễ dàng cải thiện năng suất lao động.
Nếu bạn đề ra mục tiêu phù hợp, bạn cũng nên thưởng khoản tiền thưởng
lớn cho nhân viên khi họ hoàn thành mục tiêu đó. Nếu bộ phận bán hàng có
được 20% tiền thưởng theo doanh số khi tăng doanh số lên 50%, bạn nên
vui vẻ viết tấm séc đó. Nếu mỗi nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ được
khen thưởng khi có một khách hàng viết thư cảm ơn, bạn nên mong đợi sẽ
được trao tặng một trăm phần thưởng đó với nụ cười tươi. Khi thưởng cho
nỗ lực của nhân viên, bạn sẽ thấy kinh ngạc về sự đóng góp của họ cho
tăng trưởng của công ty bạn.
Nhưng đừng nghĩ rằng phần thưởng phải là nhiều tiền. Một thợ máy khâu
65 tuổi đã rưng rưng nước mắt khi kể với tôi rằng chưa ai khiến bà cảm
thấy tự hào như ngày hôm đó. Phần thưởng của bà là một bữa cơm trưa với
người quản lý của bà và tôi tại nhà hàng Golden Corral. Nhiều người cố
gắng hết sức chỉ vì sẽ được nghỉ thêm một ngày.
Bạn cần phải sáng tạo khi công nhận và thưởng nhân viên. Chủ tịch Seth
Goldman của hãng Honest Tea đã xây dựng một hệ thống đặc biệt nhằm
công nhận thành tựu hay cổ vũ lòng trung thành của nhân viên. Tổng chi
phí để xây dựng hệ thống đó bằng không. Trên mỗi sản phẩm của Honest
Tea đều có một mã vạch UPC gồm mười chữ số trong đó năm chữ số đầu là
của công ty còn năm chữ số tiếp theo để phân biệt các nhãn hiệu và hương
vị của trà. Các công ty đều xếp sản phẩm của họ theo một trật tự tuyến tính
từ nhỏ đến lớn. Nói cách khác, nếu sản phẩm mới nhất có năm chữ số cuối
là 32027 thì sản phẩm tiếp theo sẽ là 32028.
