hơn. Bạn không thể khiến con người thông minh; chỉ đơn giản họ thông
minh hoặc không.
Một doanh nghiệp trong ngành công nghệ đã hiểu được vấn đề “không thể
đào tạo trí thông minh” và đã thành công tột bậc. Người sáng lập TCS
Management là Jim Gordon đặt ra một nguyên tắc tuyển dụng: Mỗi ứng
viên phải tốt nghiệp một trường đại học hệ chính quy bốn năm. Nếu các
tiêu chuẩn khác như nhau thì người có bằng danh dự sẽ đánh bại người còn
lại. Với vị trí kỹ sư, bằng cấp chuyên môn hoặc kinh nghiệm chuyên sâu sẽ
có lợi thế hơn. Tuy nhiên, với những vị trí khác, ông không quan tâm cho
dù ứng viên có bằng tiếng Tây Ban Nha, bằng y khoa hay bằng lịch sử nghệ
thuật. Ông chỉ muốn những ứng viên chứng tỏ mình đã tự xin việc, học hỏi
và nỗ lực để đạt được điều gì đó. Chương trình đào tạo toàn diện của công
ty sẽ cung cấp kiến thức chuyên ngành cho ứng viên.
Công ty này đã nhanh chóng phát triển và trở thành trung tâm cung cấp
phần mềm không có đối thủ. Tốc độ thay đổi nhân viên chậm. Quảng cáo
tuyển dụng hiếm khi đăng tải vì hầu hết nhân viên mới đều được tuyển
dụng qua giới thiệu của nhân viên công ty. Sau một thập kỷ phát triển, một
công ty đối tác công nghệ lớn đã mua lại công ty với mức giá khổng lồ.
Ở chương trước, tôi đã nhấn mạnh tầm quan trọng của đào tạo − đào tạo
những gì phù hợp. Nếu nhân viên không biết lý do tồn tại của công ty hay
mục tiêu của công ty là gì thì họ sẽ không nỗ lực hết sức mình. Tất cả các
chương trình đào tạo trên thế giới này không thể biến một người giao tiếp
kém thành nhân viên dịch vụ khách hàng giỏi nhất được. Một người dốt
toán không thể là một giám đốc tài chính giỏi dù anh ta có được đào tạo
nhiều đến đâu.
Một lý do nữa của việc tuyển dụng từ từ là bạn cần có thời gian để kiểm
chứng khả năng của ứng viên. Kết quả kiểm chứng sẽ trả lời cho câu hỏi
bạn đã tuyển dụng đúng người hay đang chơi trò may rủi; bạn có sắp xếp
đúng vị trí cho từng ứng viên để phát huy hết khả năng của họ hay không.
