• Những hành động nào của khách hàng hiện tại và khách hàng tương lai
giúp bạn định hướng tốt hơn bất chấp những gì họ nói?
BẠN LÀ THỢ THỦ CÔNG HAY DOANH NHÂN?
Bất luận bạn đang điều hành loại hình doanh nghiệp nào, bạn đều nên tự
hỏi mình: Tôi chế tạo công cụ hay nhà quản lý chế tạo công cụ? Nói cách
khác, hãy xác định bạn là thợ thủ công hay là một doanh nhân? Câu trả lời
rất quan trọng và cực kỳ khó, nếu như không muốn nói là không thể trả lời
được. Để phát triển doanh nghiệp, bạn không thể là hai người cùng một
lúc.
Nếu công ty của bạn chỉ có một thành viên, bạn không có sự lựa chọn nào
khác là phải đóng cả hai vai trò. Tuy vậy, để phát triển doanh nghiệp, bạn
cần phải quyết định vai trò của mình. Sau đó, bạn thuê người khác đảm
nhiệm vai trò còn lại. Nếu bạn là kỹ sư, nhà sáng chế hay kiến trúc sư
trưởng của công ty thì người còn lại cần nhận biết các dấu hiệu và tìm kiếm
cơ hội. Bạn nên tập trung vào những nhiệm vụ cấp thiết.
Tuy nhiên, nếu bạn là người quyết định sự tăng trưởng, bạn không nên lún
sâu vào công việc hàng ngày. Bạn nên dành phần lớn thời gian để tìm kiếm
khách hàng mới, tăng cường cơ hội làm ăn với khách hàng hiện tại, xây
dựng thị trường mới, phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ để tăng doanh thu.
TẦM NHÌN VĨ MÔ
Lắng nghe khách hàng rất quan trọng, nhưng chưa giúp bạn có được bức
tranh toàn cảnh về thị trường. Vì vậy, bạn cần có một tầm nhìn vĩ mô. Bạn
cần biết điều gì đang xảy ra trong lĩnh vực kinh doanh của bạn và các lĩnh
vực kinh doanh có liên quan đến các công ty tiềm năng có khả năng giành
giật thị phần của doanh nghiệp bạn. Bạn cũng cần có thời gian để đánh giá
xem doanh nghiệp của bạn có đi đúng hướng hay không.
